to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Ürünler İçin İade Ve Kira Bedeli Mağduriyeti
Uğurlu Çeyiz Kayaönü şubesinden yaklaşık 1 yıl 3 ay önce çamaşır makinesi, buzdolabı ve ankastre seti satın aldım. Toplamda 114.500 TL ödedim ve taksitlerimi 3 ay önce tamamen bitirdim. Ancak ev alamadığım için ürünleri hiç teslim almadım ve mağazanın deposunda duruyorlar, hiç kullanılmadı.
Son dönemde mağaza çalışanları beni arayarak ürünleri almam konusunda ısrarcı davranıyor ve almazsam 4.500 TL kira bedeli talep ediyorlar. Ben de ürünleri iade etmek ve ödediğim tutarın geri ödenmesini talep etmek için elimdeki fişlerle mağazaya gittim, ancak taksitlerim bittiği için iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Satın alma sırasında bana herhangi bir sözleşme verilmedi ve iade ile ilgili bir madde de bulunmuyor.
Ürünleri hiç kullanmadığım ve teslim almadığım halde hem iade hakkımın reddedilmesi hem de kira bedeli talep edilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ürünlerin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Gelişme
7 ay önce Gaziantep Şehitkamil Kayaönü Mahallesi’indeki Uğurlu Çeyiz şubesinden Profilo marka bir çamaşır makinesi satın aldım ve ödememi taksitli olarak tamamen bitirdim. Yaklaşık 1 ay önce de ürünü mağazadan teslim almak istedim, ancak mağaza çalışanları sürekli olarak “yarın gelecek, bugün gelecek” diyerek beni oyaladılar ve mağduriyetimi ciddiye almadılar.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve bu durumun tekrar etmesi beni fazlasıyla mağdur etti. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, 7 aydır teslim edilmedi ve herhangi bir sipariş veya fatura numarası verilmedi.
Ürünümün bugün içinde acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Uğurlu Çeyiz Çözüm Merkezi Saygılarımızla.
7 ay önce Kayaönü uğurlu Çeyiz şubesinden Profilo marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürünün borcunu taksitle ödeyip tamamen kapattım. Ancak aradan geçen zamana rağmen çamaşır makinem hala teslim edilmedi. Özellikle son 1 aydır ürünü teslim almak istememe rağmen sürekli olarak "bugün gelecek, yarın gelecek" şeklinde oyalandım ve mağaza tarafından ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Daha önce de bu marka ile benzer sorunlar yaşamıştım. Artık mağduriyetimin giderilmesini ve çamaşır makinemin bugün içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
