to read complaints and reviews, or file yours.Fazladan Eklenen Halı Yıkama Ürünü İptali Ve Hesap Düzeltme Talebi
Kayaönü Uğurlu Çeyiz’den 5 Ekim tarihinde peşin bulaşık makinesi ve taksitli Beko halı ve koltuk yıkama paketi için sipariş oluşturdum. Daha sonra hesaba bakıldığında halı yıkama hizmetinin iki kez geçmiş olduğunu, yani aynı ürünün fazladan tanımlandığını fark ettim. Ben baştan beri sadece bir adet istediğimi belirtmiş olmama rağmen sisteme iki tane işlenmişti.
Bu fazla geçen halı yıkama ürününün iptal edilmesini ve hesabımdan düşülmesini talep ettim. Ancak mağaza çalışanları kendilerinin bu konuda hiçbir şey yapamayacağını, iade veya düzeltme işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadılar. Konuyu anlatarak defalarca uyarmama rağmen sorun çözülmedi ve fazladan eklenen ürünü iptal etmediler.
Aynı ürünün iki kez yazılması nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, fazladan eklenen halı yıkama ürününün iptal edilerek kaydımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğçe Han G., Öncelikle yaşadığınız bu durum ve talebinizi iletmenize rağmen çözüm konusunda yeterli desteği alamamanız nedeniyle sizden özür dileriz. Yalnızca bir adet talep ettiğiniz halı ve koltuk yıkama paketinin hesabınızda iki adet olarak görünmesi nedeniyle oluşan mağduriyetinizi anlıyoruz. Aynı ürünün mükerrer şekilde hesabınıza yansıtılması kesinlikle istemeyeceğimiz bir durumdur. Fazladan tanımlanan halı ve koltuk yıkama paketinin hesabınızdan düşülmesi ve kaydınızın doğru şekilde düzeltilmesi için gerekli işlemleri başlattık. Bu süreçte sizi yeniden mağazaya yönlendirmeden konunun sonuçlandırılması için gerekli takibi sağlayacağız. Yaşanan kayıt ve iletişim kaynaklı aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Talebinizin karşılanarak hesabınızın doğru şekilde düzenlenmesi ve mağduriyetinizin giderilmesi bizim için önceliklidir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmeyi dileriz.
