Ürün Teslim Alınmadı Ve Cayma Bedeli Kesintisi Kabul Edilmedi

5 Mart tarihinde Gaziantep merkezdeki Uğurlu Çeyiz şubesinden toplam 42.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Bana yemek takımı, kahvaltı takımı, elektronik ürünler, kazan takımı ve kaşık seti olmak üzere beş parçanın fiyatı verildi ve bu şekilde işlem yapıldı. Ürünleri taksitler bittikten sonra teslim alacağımı söyleyerek 10.000 TL ödeme yaptım.

İşlem tamamlandıktan sonra, ilk başta beş parça olarak anlatılan setin içinde kaşık setinin aslında dahil olmadığı, yanlış bilgi verildiği söylendi. Bunun üzerine yaklaşık bir saat sonra mağazaya dönerek, hem ailemin onaylamadığını hem de bana eksik ve yanlış bilgi verildiğini belirterek işlemin iptal edilmesini istedim. Ürünlerin hiçbirini teslim almadığımı da özellikle ifade ettim.

İptal talebim üzerine, ödediğim 10.000 TL’den %20 cayma bedeli kesileceği, yani 8.000 TL’nin kendilerinde kalacağı, sadece 2.000 TL’nin tarafıma iade edileceği söylendi. Ne ürünü teslim almış olmama ne de yanlış bilgilendirilmeme rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini ve bu süreçte “bu iptal sebebi değil” denilerek mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Ürünleri hiç teslim almadığım ve bana başta beş parça olarak kaşık seti de dahilmiş gibi anlatıldığı için, herhangi bir cayma bedeli kesilmeden ödediğim 10.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.