İptal Edilen Satışta Peşinat İadesi Yapılmıyor Mağdur Ediliyorum

Yaklaşık 1 ay önce Uğurlu Çeyiz Kayaönü Şubesi Şehitkamil/Gaziantep’ten iPhone 15 almak için işlem yaptık ve 6.000 TL peşinat ödedik. İşlem sırasında bize kefil olmadan cihazı teslim edemeyeceklerini söylediler. Kefil konusu nedeniyle 6 Aralık tarihinde işlemi iptal etmek istediğimizi belirttik, onlar da iptal edildiğini söylediler. Ancak ne telefonu teslim ettiler ne de peşinatımızı iade ettiler.

Üstelik hiç teslim almadığımız telefonun taksitlerini ödememiz gerektiği söyleniyor. İptal işlemine dair doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 3 haftadır “şu gün paranız yatacak, bugün vereceğiz, muhasebeyi bekliyoruz” gibi bahanelerle oyalanıyoruz. Telefon alabilmek için ödediğimiz 6.000 TL peşinata ulaşamadığımız için yeni bir telefon da alamıyoruz ve mağdur durumdayız.

Bu süreçte tarafımıza sözleşme imzalatıldı fakat satış iptal edildiği halde peşinatın iade edilmemesi ve üzerine taksit istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadıklarımız, verilen sözlerin tutulmaması, bize ertesi gün iade yapılacağı söylenip yapılmaması ve yetkili biriyle görüşmek istediğimizde “müdür” diye görüştürülen kişinin aslında satış temsilcisi çıkması sebebiyle güvenimizi tamamen sarstı.

İptal edilen satışa ait 6.000 TL peşinatımın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, adımıza herhangi bir taksit ya da borç işlemi başlatıldıysa bunların da acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.