to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Aşırı Ücretlendirmesi Ve Garanti Sonrası Arıza
Uğur marka ued 6261 dtk nf model dikey 7 çekmeceli derin dondurucum yaklaşık 3 yıllık bir ürün. Ürünün garantisi bittikten sadece 13 gün sonra cihaz bozuldu ve alt kısımlara soğuk üflememeye başladı.
Yetkili servisi çağırdığımda ana kart ve anakarta bağlı her şeyin arızalandığını, ürünün garantisinin bittiğini ve tamir için benden 33 bin tl istediklerini söylediler. Bu rakam yeni ürün fiyatına yakın olduğu için tamiri yetkili servis aracılığıyla yaptıramadım.
Daha sonra sıradan bir tamirciye götürdüğümde yaklaşık 6 bin tl’ye, sadece birkaç dakika içinde sorunun giderildiğini gördüm. Yani ürün kısa sürede ve çok daha makul bir ücretle tamir edilebilir durumdayken yetkili servisin bu kadar yüksek fiyat vermesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Garanti bittikten kısa süre sonra böyle bir arıza yaşanması ve yetkili servisin çözüm odaklı değil, yüksek maliyet çıkaran bir yaklaşım sergilemesi nedeniyle mağduriyetimin incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılarak, oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
