to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Derin Dondurucumda Sürekli Arızalar Ve Ürün Değişim Talebi
Uğur markalı, yaklaşık olarak ued 7245 model 7 çekmeceli derin dondurucum her yaz tekrar eden arıza sorununu bu yıl da yaşıyorum. Görseller de de daha önce yaşadığım yıla ait şikayetim var tarihi ile bu sene de Yaklaşık 2,5 hafta önce buzlukta sakladığım ürünlerimin eridiğini fark edip yetkili servisi aradım. İlk geldiklerinde cihaz evdeyken bir işlem yapıp bir gün beklememi, soğuyup düzeleceğini söylediler ancak derin dondurucu hiçbir şekilde gıdaları dondurmadı.
Bunun üzerine tekrar servisle iletişime geçtim ve bu kez cihazı evden alıp götürdüler. Yaklaşık 2 haftadır derin dondurucum servislerinde ve bu süre boyunca yaz sıcağında cihazsız kaldım. Buzlukta sakladığım el emeği gıdalarım tamamen ziyan oldu ve bunların maddi karşılığını ölçmem mümkün değil. Ürüne ciddi bir bedel ödememize rağmen her sene benzer sorunla uğraşıyorum ve bu yıl da aynı mağduriyeti yaşadım.
Tüm bu süreçte herhangi net bir dönüş alamadım, sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum. 0537*****51 numaralı telefonum üzerinden servis kaydım bulunmaktadır. Yaşadığım tekrar eden arızalar ve bu yılki mağduriyetim nedeniyle derin dondurucumun tamir değil, ürün değişimi yapılmasını ve sürecimle ilgili en kısa sürede açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Dönüş alamadım hala ürünüm yok her sene aynı şey ben ürünümün yenisini bu hafta istiyorum yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim daha garantili ürün bir de
Arayıp aynı ürünün farklı rengi ile değişim yapabileceklerini ya da fatura tutarı olan kaç sene önce almışım o ücreti vereceklerini söylüyorlar ben alırken rengin farkını verip alıyorum değişim de bana daha düşük fiyatlı rengi değiştirmeye çalışıyorsunuz bir de insanı saf yerine koyup değişimli ürünü kabul etmezsek aldığımız sene de ki fiyatı iade edeceğinizi söylüyorsunuz ürünümün garantisi var ve aynı zaman da tamir süresi olan zaman dilimi aşılmış ve biliyorum ki şu an bana güncel enflasyon fiyatını vermeniz gerekiyor ya da misli ile değişim yapmanız lazım daha önce bilinen marka da böyle bir şey başıma geldi Tüketici Hakem Heyeti kararı ile misli ile değişim yaptılar
