Uğur Usp 3608 Gdb 5sa Soğuk Su Geliyor Ve Ilık Su Özelliğini Kullanamıyorum

Uğur marka usp 3608 gdb 5sa modeli arıtmalı sebili, soğuk, ılık ve sıcak olmak üzere üç ayrı su seçeneği bulunduğu belirtilerek yaklaşık 10 ay önce Esenyurt’ta bir beyaz eşya mağazasından satın aldım. Ancak ürünü aldığım günden beri ılık su düğmesinden soğuk su geliyor ve ılık su özelliğini kullanamıyorum.

Yetkili servisi bugüne kadar üç kez aradım. Servis bana soğuk ve ılık suyun aynı kazandan geldiğini, yaklaşık 4 bardak aldıktan sonra suyun ılık olacağını söyledi. Ancak 4 bardak su alındığında kazandaki su zaten bitmiş oluyor. Bu nedenle pratikte ılık su özelliği hiç kullanılamıyor. Buna rağmen ürün, soğuk, ılık ve sıcak olmak üzere üç ayrı su seçeneği varmış gibi satılıyor.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, satış sırasında özellikle belirtilen ılık su özelliğinin fiilen kullanılamaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayrıca servisle yaptığım görüşmelerde özellikle g** hanım’ın üslubunun oldukça kaba ve kırıcı olduğunu, müşteriyle iletişim açısından hiç hoş bir yaklaşım sergilenmediğini de belirtmek isterim.

Satışta belirtilen özelliklerin üründe gerçek anlamda karşılığının olmaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ılık su düğmesine basıldığında gerçekten ılık su sağlayacak şekilde kalıcı bir çözüm sunulmasını veya uygun görülecek başka bir şekilde sorunumun çözüme kavuşturulmasını Uğur firmasından talep ediyorum.