to read complaints and reviews, or file yours.Uğur UMD2500 Derin Dondurucu Yetersiz Soğutma Ve Sürekli Arıza
Uğur marka umd2500 model derin dondurucuyu 31.08.2024 tarihinde Çorum Merkez’de satın aldığımız günden beri aynı sorunu yaşıyoruz. Ürün henüz garanti süresi dolmamış olmasına rağmen yaklaşık her 3 ayda bir dolap 7 derecenin altına düşmüyor, yeterli soğutmayı sağlamıyor ve motoru durmadan çalışmaya devam ediyor. Bu nedenle dolabın içindeki gıdalarımız defalarca bozuldu ve maddi manevi mağduriyet yaşadık.
Yetkili servis bugüne kadar 3 kez gelip cihaza gaz bastı ancak her seferinde yaklaşık 3 ay sonra sorun aynen tekrarladı. Sürekli aynı arızanın yaşanmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ürünün değişimini talep ettiğimizde ise bu konuda herhangi bir net cevap verilmedi, tarafımıza çözüm odaklı hiçbir dönüş yapılmadı.
Garanti kapsamındaki bu ürün için sürekli arıza yaşamak, gıdalarımızın bozulması ve servisin kalıcı çözüm üretmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimizin giderilmesi için arızalı derin dondurucumuzun ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
