3 Aydır Tamir Edilmeyen Derin Dondurucu İçin Çözüm Bekliyorum

Ramazan

Uğur Soğutma

8 Ekim 2025 18:28451

Ramazan'ın Teşekkür Mesajı

“İlgi ve alakanız için teşekkür ederim”

01.08.2025 tarihinde Uğur udd 465 t model derin dondurucumu, soğutma yapmadığı için Denizli/Acıpayam’da bulunan Ünay Teknik yetkili servisine garanti kapsamında teslim ettim. Aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Defalarca servisi ve müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “İlgileniyoruz” yanıtı veriliyor, başka bir açıklama yapılmıyor.

Dondurucumun garantisi hâlâ devam etmektedir ve ürünü daha yeni aldım. Bu kadar uzun süredir mağdur edilmekten son derece rahatsızım. Ürünün tamiri mümkün değilse yenisiyle değişimini, bu da olmazsa para iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

Uğur Soğutma

9 Ekim 2025 08:05 (Şikayetten 13 saat sonra)

Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi

Ramazan

12 Ekim 2025 23:27

İlgi ve alakanız için teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Uğur Derin Dondurucu: Arıza Giderilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgilenmiyor

Adem

Uğur Soğutma

3 Ekim 2023 17:571.715

Uğur derin dondurucu yaklaşık 2 sene önce aldım. 3 ay önce arıza verdi. Soğutmamaya başladı. Servis baktı arıza giderild...i dendi. Fakat aynı sorun devam etti. Tekrar yetkili servisi aradım 444 8 487 servis tekrar geldi. Derin dondurucu tamir için götürdüler. Yaklaşık 35 40 gün oldu fakat tarafıma hiç...

1 Yorum

Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucumun Arızası 25 Gündür Çözülemiyor

Enes

Uğur Soğutma

10 Eylül 2025 22:211.089

Uğur Derin Dondurucu dikey tipi ürünüm, ilk kurulduğu gün soğutma yapmadı. Devamında servis birkaç gün içinde gelip kont...rol etti ve anlık giderilebilecek bir problem olduğu için ürünü geri göndermek yerine anlık tamirini onayladık. Yaklaşık 1.5 yıl sonra ürün tamamen arızalandı ve motorun çalışmadığ...

1 Destek

Derin Dondurucu Kapak Bölgesinde Yoğun Buzlanma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bahar

Uğur Soğutma

8 Eylül 2025 10:341.344

2022 yılında Uğur Derin Dondurucu’nun kendi internet sitesi üzerinden UED5175DTK model ev tipi dikey derin dondurucu sat...ın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra özellikle kapak bölgesinde ciddi bir buzlanma sorunu yaşamaya başladım. Temizlik yapmama rağmen, kapı kapanmayacak ka...

Derin Dondurucu Kapak Bölgesinde Yoğun Buzlanma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bitmeyen Arıza Ve Çözülmeyen Mağduriyetle Uğraşan Müşteri

Memet

Uğur Soğutma

3 Ocak 2025 14:261.351

Uğur Derin Dondurucu bitmeyen arıza çözülmeyen mağduriyet 20 Kasım tarihinde yazdığım şikayet: 5 ay önce aldığım derin... dondurucu 4. Defa arıza yaptı. Daha önceki arızaların ikisinde cihazı yetkili servis personelleri evimde tamir ettiler. 3. Arızada müşteri hizmetlerinden ürünün değişimini talep e...