to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Sürekli Arıza Çıkaran Ve Artık Güven Vermeyen Cihaz
Uğur markasına ait ues 463 D2K nf r66 model buzdolabımı garanti kapsamında kullanmaktayım. Cihazım 26.12.2025 tarihinde “cihaz bloklama yapmış, su akıtıyor, fan çalışmıyor, ısıtıcı grubu, ana kart ve hava kanalları değişecek” şeklinde belirtilen arıza nedeniyle yetkili servis tarafından onarıldı. Aynı arızayı Temmuz 2026 tarihinde tekrar verdi ve buzdolabını o tarihten bu yana kapalı tutuyor, kullanamıyorum.
Yetkili servis tekrar parça değişimi ile onarım yapmak istiyor ancak aynı arızanın garanti süresi içinde tekrarlamış olması sebebiyle bu çözümü kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sürekli arıza çıkaran ve artık güven vermeyen bu cihaz için onarım yerine ürün değişimi talep ediyorum.
Garanti kapsamında aynı arızanın tekrar etmesi ve mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle, ues 463 D2K nf r66 model buzdolabımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini istiyorum. Talebim doğrultusunda değişim yapılmaması halinde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Keşke buraya yazmadan önce sorun çözülseydi. İlginiz için teşekkürler
