Uğur Soğutma Ocakta Arıza Yaşıyorum

Yaklaşık 2 yıl önce Uğur Ceylanpınar bayisinden Uğur marka set üstü ocak satın aldım. Yaklaşık 15 gündür ocakta arıza yaşıyorum, bir gözün düğmesi dönmüyor ve çalışmıyor. Bunun üzerine Uğur servisini arıza için aradım ve yaklaşık 1 hafta önce servis eve geldi.

Servis, sadece bu tek düğme için 4.000 TL ücret talep etti ve bunun kullanıcı hatası olduğunu, düğmenin içine sıvı kaçtığını söyledi. Bu ürün bir fırın ve ocak; elbette süt de taşabilir, yemek de taşabilir. Üretim aşamasında düğmenin önüne herhangi bir koruma ya da engel koymamışsanız, tüketicinin suçu nedir, bunu anlamıyorum. Günlük kullanımda yaşanabilecek bir durumdan dolayı bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve doğrudan kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Uğur markasına güvenip evime ilk kez Uğur marka bir ürün aldım ve açıkçası pişman oldum. Ürünün arkasında durmayan, tüketiciyi bu şekilde mağdur eden bir yaklaşımla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, bu arızanın ücretsiz olarak giderilmesini ve benden istenen 4.000 TL ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ürüne ve tüketiciye gerçekten sahip çıkan bir çözüm üretilmesini istiyorum.