Uğur Soğutma Derin Dondurucuda Sürekli Arıza Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

14.04.2026 tarihinde, saat 13:49’da Uğur Soğutma’nın 444 8 487 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradım. Ancak görüşme sağladığım müşteri temsilcisinin profesyonellikten uzak, kaba ve saygısız tutumu karşısında büyük bir şaşkınlık yaşadım. Sorun çözmek yerine sert bir üslupla ve nezaket sınırlarını aşan ifadelerle konuşan bir personelin, böylesine köklü ve kurumsal bir markayı temsil etmesini kabul etmek mümkün değildir.
Yaşadığım sorunlar özetle şunlardır:
• Sürekli arıza: Satın aldığım derin dondurucu sürekli arıza yapmakta, bu durum kullanım konforumun yanı sıra maddi kayba da yol açmaktadır.
• Maddi zarar: Ürün her arıza yaptığında, içerisindeki gıdalar bozulmakta ve neredeyse dolap fiyatı kadar ürünüm ziyan olmaktadır.
• İlgisiz ve saygısız yaklaşım: Yaşadığım mağduriyeti dile getirdiğimde, çözüm bulması gereken müşteri hizmetleri birimi "atar" olarak tabir edilebilecek bir üslupla yaklaşarak markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Yerli bir marka olduğu için tercih ettiğim Uğur Soğutma’nın, bu denli amatör bir hizmet anlayışıyla hareket etmesi oldukça üzücüdür. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe neticesinde, markaya olan güvenim son bulmuştur. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, hem sosyal mecralarda hem de çevremde bu deneyimimi paylaşarak gereken tüm platformlarda şikayetçi olacağımı bildirmek isterim.
Konuyla ilgili acil bir geri dönüş ve çözüm beklemekteyim.