to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Tarafından Montaj Yapılmaması
Hepsiburada.com'dan Uğur marka derin dondurucu satın aldım. İki gün içerisinde sipariş teslim edildi; fakat ürünün montajını bir türlü yaptıramıyorum. Uğur Soğutma müşteri hizmetlerini aradığımda 444 84 87 numaralı telefon üzerinden bana hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Müşteri hizmetleri temsilcisi, 'Bizi ilgilendirmiyor, satın almış olduğunuz firma ile iletişime geçin' diyor. Hepsiburada.com'u aradığımda ise onlar da 'Uğur Soğutma'yı arayın' diyorlar. İkilem arasında kaldım. Uğur Soğutma müşteri temsilcisini tekrar aradığımda, beni başlarından atmak için '0216 377 33 94' numarayı aramamı söylediler. 'Tamam' dedim ve numarayı belki yirmi defa aradım; ancak hiçbir şekilde açmıyorlar. Tekrar Uğur Soğutma müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim. 'Yapacak bir şey yok, verdiğimiz telefon numarasına ulaşmaya çalışın' deyip telefonu kapattılar. Bu nasıl bir müşteri ilişkisidir? Uğur Soğutma tarafından mağdur ediliyorum. Eğer ki ürünün montajı için minnet etmem gerekiyorsa, geri iade talebinde bulunacağım. Uğur marka derin dondurucu aldığıma çok pişmanım. Amatör bir marka olan Uğur Soğutma'nın bu tutumu kabul edilemez.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Banada servisin 19 unda geleceğini söylediler ama ne geldiler ne de aradılar. Servisin numarasını buldum açmıyorlar. 444'lü numarayı aradım ilkinde beni servisin arayacağını söylediler ama aramadı. 2. Aramamda servise ulaştılar yarın gelecek dediler ama servis direkt beni aramadı. Ben servisi aradım yine açmadılar. Dolap öyle ortada gelsin servis fişe taksın da garanti süreci başlasın diye bekliyor. 19 unda gelecek diye aldığımız yiyecekler dışarıda çürümeye kaldı.