Uğur Dondurucusundaki Paslanma, Boya Dökülmesi Ve Gürültü Sorunlarıyla İade Talebi

Uğur marka udd 665 t D/S KRM 63 model dondurucuyu bölgemizde bulunan yetkili Uğur bayisinden sipariş ettik ve ürün 05.09.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Keşke hiç sipariş etmeseydik diyecek kadar pişman olduğumuz bir süreç yaşıyoruz, çünkü ürün daha teslim edildiği andan itibaren ciddi sorunlarla karşımıza çıktı.

Dondurucunun alt kısmı tamamen sular içinde kalmış, paslanmış, boyası kavlamış ve dökülmüş şekilde teslim edildi. Ürünü incelediğimizde ve yapılan kontrollerde bunun hatalı üretim olduğu kanaatine vardık. Çalışırken eski bir araba gibi yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkaran, adeta evi titreten bir motor sesi var. Kapağı kapattığımızda düzgün vakumlama yapmadığını, içeri sürekli sıcak hava aldığını düşünüyoruz. Silmekle geçmeyen paslanmalar, moral bozucu derecede boya atması ve dökülmeleri, ışık muhafaza bölümündeki çatlak ve buna ek olarak saymakla bitmeyecek farklı sorunlar ve hatalar mevcut.

Bu kadar yüksek bir ücret ödeyerek aldığımız bir ürünün bu durumda olmasını kesinlikle kabul etmiyoruz. Ürünü kullanmaya başladığımız günden bu yana, hatalı bir ürüne boş yere para vermişiz hissiyle hem mağduriyet hem de ciddi bir moral bozukluğu yaşıyoruz. Daha da üzücü olan, yaşadığımız bu sorunları ne bayiye ne de kontrole gelen yetkili servise tam olarak anlatabilmemiz ve sorunlarımızın kabul edilmemesi.

Sizi tanımadan önce çok kaliteli bir marka olarak görürken, ürünü alıp bu sorunlarla karşılaştıktan sonra bu bakış açımız tamamen değişti. Biz bu ürünü bu haliyle kullanmak istemiyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyoruz.

Ürünün ayıpsız, sıfır bir ürünle değiştirilmesini veya ürünün tamamen geri alınarak ücretinin iade edilmesini istiyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı da belirtmek isteriz. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini bekliyoruz.