to read complaints and reviews, or file yours.D**** Dondurucuda Su Sızıntısı ve Dondurma Sorunu
U*** D**** Dondurucu’dan aldığım udd 665 t D/S r 63 sandık tipi D**** dondurucu, kurulumu yapıldıktan sonra daha bir hafta olmadan dış ön ve yan yüzeylerinde yoğun şekilde çiğlenme yapıp damla Damla Su akıtmaya başladı. Bu nedenle zeminde su birikiyor, hem zemin hem de cihazın alt kısmı sürekli ıslanıyor. Ayrıca ürünün iç kısmında da dondurma performansında sorun var; iç haznenin yarısı karlanırken diğer yarısı normal kalıyor, bu durum ürünün düzgün soğutma ve dondurma yapmadığını düşündürüyor.
Bu şikayetlerim üzerine yetkili servise başvurdum, geldiklerinde bu şekilde olmaması gerektiğini, bir problem olduğunu sözlü olarak ifade etmelerine rağmen “sorun yoktur” şeklinde rapor düzenlemişler. Bunun üzerine ikinci kez başvurmak zorunda kaldım, bu defa da ancak satıcı firmayı araya sokarak tekrar gelmelerini sağlayabildim. İkinci gelişlerinde de mağduriyetimi giderecek somut bir işlem yapmadan, yine ortada sorun yokmuş gibi davranarak ayrıldılar.
Hem cihazın dış yüzeyinde su akıtması hem de iç kısmındaki dengesiz karlanma ve dondurma problemi nedeniyle üründen hiçbir şekilde memnun değilim ve güvenle kullanamıyorum. Tüm bu yaşananlar sonucu, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesini talep ediyorum ve başkalarının da aynı şekilde mağdur olmasını istemiyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Çağri merkeziyle kaç kere iletişime geçmemiz lazım iletişime geçtik teknik servis geldi sorunlu üründe sorun yok deyip o şekilde rapor düzenledi 2 sefer ama sorun hala devam ediyor evimi ıslatıyor içerisinde yarısı karlanmış yarısında karlanma yok ben 20 25 yıl dondurucu kullanıcısıyım ve kullandığım dondurucunun yerine dondurucunuzu koydum böyle bir sorun yaşıyorum mağdur ediliyorum sorunlu ürün gönderilip hakkım olan 14 gün iade hakkımı neden kabul edilmediniz kusurlu olan ürününüzün telafisi neden yapılmadı her şey ürünü satana kadar mı 10 yıl garantisi olan ürününüz çığ yapıp damla damla dış kısmından su akıtıp aktığı yeri sürekli silmesek göl yapıyor ilgi sıfır bir de arayıp Tüketici Hakları'na şikayet ettim diye işlem yapmayacağınızı ifade ediyorsunuz ürün sizin arkasında durmanızı beklerdim isim duyurmuş bir firma olarak hayal kırıklığı oldunuz
