to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Derin Dondurucuda Soğutma Ve Buzlanma Sorunu Yüzünden Gıdalar Bozuluyor
Uğur marka ued6261 model derin dondurucuyu 06.03.2022 tarihinde Sezer Mağazaları’ndan satın aldım. Ürünü aldığım günden beri hem aşırı buzlanma hem de yeterince soğutmama sorunu yaşıyorum. Donması gereken ürünler tam olarak donmuyor, içeride sürekli buzlanma oluşuyor ve cihazdan beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.
Bu sorunlar yüzünden derin dondurucunun içindeki ürünlerim defalarca kez bozuldu. Yeteri kadar soğutmadığı için gıdalarım tazeliğini kaybediyor ve kullanılmaz hale geliyor. Bir depremzede olarak zaten zor koşullarda yaşamaya çalışırken, gıdalarımın bu şekilde bozulması beni hem maddi hem manevi olarak daha da fazla mağdur ediyor. Aynı problemi sürekli olarak yaşamaya devam ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yetkili servise ve ilgili yerlere başvurmama rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen. Uzun süredir aynı problem devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim artarak sürüyor.
Ürünü aldığım tarihten beri düzelmeyen bu sorunlar, içindeki ürünlerin defalarca bozulması ve ilgi eksikliği nedeniyle ued6261 model derin dondurucumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Daha önceki şikayetlerim de de yetkili arkadaşlar iletişime geçecek denildi fakat mağduriyetim kaale alınıp kimse iletişime geçmedi
Konuyla alakalı arandım öncelikle bunu için teşekkür ederim Amma benim mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı aldığımdan beri aynı sıkıntıyı yaşıyorum ilk defa muhatap alındım ve de garanti bittiği için ücretli servis yönlendirikebilşrmiş. Baktığım zaman zaten bu modelde tek sıkıntı yaşayan ben değilim sıkıntılı bir modelde en azından biraz daha ilgili davranılabilirdi Uğur markası benim için tam bir hayal kırıklığı oldu maalesef
Şikayetimle alakalı tekrar arandım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunamadı maalesef ücretli servis ve yol ücreti olacak şekilde servis yönlendireceklermiş. Fabrika çıkışı kusurlu bir ürünün müşterilere satıldığını düşünüyorum zira aynı modelde aynı sorunu yaşayan bir sürü yorum okudum. Madem böyle kusurlu bir ürününüz var toplatsaydınız velev ki bunu yapmadınız gelen şikayetlerde ürününüzün ve müşterilerinizin arkasında dursaydınız sizin gibi bir markaya hiç yakışmadı. Evimde kullandığım daha doğrusu kullanamadığım Uğur derin dondurucu artık çöpe gidiyor. Veremediğiniz destek için ve de benim de markanıza olan güvenimi bitirdiğiniz için teşekkür ederim
Uğur Soğutma'dan aldığım ued6261 model derin dondurucu sürekli buzlanma ve yetersiz soğutma sorunu yaratıyor, ürünüm defalarca bozuldu, yetkili servisten ve mağazadan hiçbir yanıt alamadım, değişim talebim hâlâ karşılanmadı.
