Uğur Dondurucu Aşırı Karlanma Yapıyor

Uğur markasına ait ued 5175 dtk 5 çekmeceli beyaz derin dondurucuyu yaklaşık 2 yıl önce İzmir Karabağlar’da aldım. Ürünü ilk kullanımdan kısa bir süre sonra, yaklaşık 2–3 ay içinde üst kısmında aşırı karlanma problemi başladı. En üst bölme komple, her raftaki rezistans benzeri kısımlar ise yoğun şekilde karlanma yapıyor.

Dolabı haftada en fazla 2 kere açmamıza rağmen, buzunu çözdürüp temizlememize karşın en fazla 2 ay içinde tekrar tüm raflar aynı şekilde karlanıyor. Oluşan bu yoğun buzlanma nedeniyle 3 çekmecenin kapağı da kırıldı. Bu kadar yeni ve bu teknolojiyle satılan bir üründe, kullanıcıyı bu denli uğraştıran ve çekmeceleri kıracak seviyede karlanma olmasını kabul edemiyorum.

Yetkili servise başvurduğumda gelen servis bu durumu “normal” olarak nitelendirdi ve herhangi bir işlem yapmadı. Ancak haftalar içinde bu kadar karlanma olması, sürekli buz çözmek zorunda kalmam ve çekmece kapaklarının kırılması bana göre açıkça ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor. Eğer 6 ayda bir veya daha sık buz çözdürmek zorunda kalacaksam, derin dondurucu almanın bir anlamı kalmıyor; bu sürede içindeki ürünleri nereye koyacağım, nasıl muhafaza edeceğim.

Ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu düşünüyorum ve bu durumda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Derin dondurucunun ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ürünün iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.