Uğur Derin Dondurucu Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

18 Temmuz 2022 yılında almış olduğum Uğur derin dondurucu dolabım, ilk aldığım günden itibaren sürekli soğutucu bölümünde buzlanma yapmakta ve içine koyduğum gıdalar bozulmaktadır. Halbuki aldığım dolabın özelliği hem soğutucu hem de dondurucu olarak kullanılabilmesi gerekirken, sürekli soğutucu bölümü buz yapmaktadır. İlk 6 ay içerisinde bile en az 2-3 defa servis çağırdım, ancak sorun bir türlü giderilemedi. Şu an ise en az 8-9 defa tamir edilmesine rağmen hâlâ buzlanma sıkıntısı devam etmektedir ve bu kayıtların hepsi serviste mevcuttur. Son 2 ay önce yine buzlanma sorunu ile servis çağırdım, bütün parçaları değiştirdiler. Ancak aradan 2 hafta geçtikten sonra aynı sıkıntı devam edince, servis bu defa bana (UED 360 D/S) markalı dolabımın bir alt modeli olan (UDD 365 TD/S) ile değişim teklif etti. Ben de bu durumu kabul etmedim; ya dolabımın aynı modeliyle ya da gerekirse bir üst modeliyle değişmesini teklif ettim. Ancak onlar bunu kabul etmedi ve dolabımı alıp fabrikaya götürdüler. Yaklaşık 21 gün geçmesine rağmen fabrikayı aradığımda, dolabımın daha 4 gün önce ellerine ulaştığını ve 21 günlük süre hakları olduğunu tarafıma bildirdiler. Halbuki ben 21 gün önce dolabımı almaları için kendilerine teslim etmiştim. Bu konuda çok mağdur oldum. Bana geçici olarak verdikleri dolapta da sürekli buzlanma oluyor ve bunun için bile en az 3 defa servis gelip kontrol etti. Ancak maalesef bunda bile arıza devam ediyor.
Markasına güvenerek aldığım Uğur derin dondurucu maalesef beni hayal kırıklığına uğrattı. Aldığım günden itibaren sürekli mağdur oldum ve yalnız bırakıldım. Kendilerinden beklediğim hiçbir desteği alamadım. İyi niyetime rağmen sürekli oyalandım ve en sonunda dolabıma karşılık bir alt model teklif ettiler. Bu tutumlarını kınıyorum ve kesinlikle bir daha Uğur derin dondurucu almayı düşünmüyorum, çevreme de önermeyeceğim. Uğur derin dondurucudan beklediğim, mağduriyetimin giderilmesidir. Eğer giderilmezse, yasal bütün haklarımı ve 2 sene boyunca bozulan bütün gıdalarımın ücretini kendilerinden tahsil etmek üzere mahkemeye başvuracağımı beyan ediyorum. Bu konuda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Umuyorum ki geç de olsa mağduriyetim giderilir.