Uğur Soğutma Derin Dondurucuda Sürekli Buzlanma Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Fatma · 2025-11-05T19:14:11+03:00

U*** ued6261 model derin dondurucuyu 2022 yılında Kahramanmaraş Siemens bayisinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri sürekli buzlanma ve eritme problemi yaşıyorum. Defalarca kez cihazın fişini çekip tamamen çözündükten sonra tekrar kullanmaya başladım, fakat sorun her seferinde tekrar ediyor. İçindeki gıdaları sürekli başka bir dolaba taşımak zorunda kalıyor, hem maddi hem manevi olarak mağdur oluyorum. Özellikle 2023 yılında yaşadığımız büyük deprem döneminde bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yetkili servise başvurduğumda, yalnızca fişi çekip buzlanmanın çözülmesini önerdiler Ancak bu yöntem geçici bir çözüm oldu ve problem devam etti. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sorunun başından beri devam ettiğini ve servisin ihmali nedeniyle garanti süresi dolduğu halde mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunları tekrar tekrar yaşamaktan yoruldum ve gıdalarımın bozulmasından dolayı ciddi zarara uğradım. Maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını istiyorum.

Uğur Soğutma

Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma a. Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi

Fatma

Merhabalar yetkili servisten kimse iletişime geçmedi

Fatma

Uğur derin dondurucu hala kaale alıp da iletişime geçen olmadı resmen hayal kırıklığı benim için

Fatma

2022 yılının Haziran ayında aldığım Uğur ued 6261 derin dondurucuyu kullanmaya başladığımdan beri cihazda sürekli buzlanma sorunu yaşıyorum. Cihazın iç kısmında yoğun buzlanma oluşuyor ve buzlanma arttığında içindeki gıdalar da çözünmeye, erimeye başlıyor. Bu sorunla ilgili yetkili servisle görüştüğümde sadece fişini çekip bir süre beklememi ve sonra tekrar kullanmamı önerdiler. Ancak bu yöntem kalıcı bir çözüm sağlamadı, sorun devam ediyor ve gıdalarım risk altına giriyor. Sürekli sorun çıkaran ve gıdaların erimesine neden olan bir derin dondurucuyu kullanmak istemiyorum. Bu nedenle ued 6261 model derin dondurucumun, garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.