to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Derin Dondurucu İle Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı
Tüm hayatım boyunca aldığım elektronik eşyalar içinde en büyük pişmanlığım Uğur derin dondurucu. Aldığım günden beri arızası hiç bitmedi. Tam 3 kere içindeki tüm emek verip yaptığım kışlıklar ve etler bozuldu ve bunun tüm sorumlusu servis ağlarının çok zayıf olması. Bana dedikleri şey, 48 saat içinde servis verebiliriz. 48 saatte zaten bütün dolap eriyor ve içindeki her şey bozuluyor. İçindeki besinleri korumak bizim sorumluluğumuzun içindeymiş, ne yapacağız? Peki, yedek bir Uğur derin dondurucu mu bulunduracağız evimizde, bu dondurucu bozulursa aman dondurulmuş yiyeceklerimiz bozulmasın diye. Bu bulaşık makinesi değil, çamaşır makinesi değil, kahve makinesi değil; dondurucu bozulduğu anda içindeki her şey bozulur. Bununla ilgili özel bir servis ağı geliştirmek zorundasınız. Ya bozulmayan makineler yapacaksınız ya da durup dururken arızaya geçen buzdolabınız için içindeki yiyecekler bozulmadan servis sağlamanız gerekiyor. Gerçekten yapmak istediğim şey, Uğur derin dondurucumu çöpe atmak. Bununla ilgili bir tüketici kanunu yok mu ya da bunların hakkında bir dava açılamaz mı? İnanın işi gücü bırakıp bunlarla uğraşmak istiyorum. O kadar kötü bir dondurucu satıp da insanların emekleriyle, paralarıyla dalga geçmek neymiş görsünler istiyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Öncelikle firmanıza ilgi göstermiyorum çok öfkeliyim ve mağdurum ve bunu üçüncü keredir yaşıyorum. 1 saat önce servisten aradılar gelebilir miyiz dediler artık gelmenize gerek kalmadı dedim çünkü bütün içindeki ürünler çözüldü ve çözülen ürünlerin bir daha dondurulması ve o ürünlerin yenilebilmesi imkansız kurtara bildiklerimi kızarttım fırınladım geri kalanını da çöpe attım ve bugün iş yerinde olmam gerekirken bu saate kadar evde ziyan olanları toparlamayla geçti. Özel bir tamirci çağırdım motorunuzun yandığını değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Durup dururken neden yandığını sordum çünkü evde hiçbir eşya hiçbir şey olmadığı elektriklerle ilgili bir sıkıntı yaşanmadı fırtına ya da akım sorunu yaşanmadı o da motorun Çin malı olduğu için bir süre sonra böyle arızalar çıkardığını söyledi motorunu değiştir dedim daha düzgün bir Marc’a motorla değiştirdim servis ücreti olarak da motor dahil 8500 TL para ödedim.  ben bu derin dondurucu alalı iki sene oluyor iki senede dört kere servis bir kere değiştirildi ben size şunu söylemek istiyorum bu kadar zor bir dönemdeyken her şey bu kadar ateş pahası iken ve bu dondurulmuş yiyecek de bu kadar emek varken bence artık siz bu markayı satmayın.
