to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Çamaşır Makinesinde Deterjan Bölmesinden Su Sızması Ve Servis Gecikmesi
Uğur markalı 10 kg’lik çamaşır makinesini Adana Ceyhan’dan alalı henüz 2–3 ay oldu ancak kısa süre içinde deterjan bölmesinden su gelmeye başladı. Bu sorunla 20 Haziran itibarıyla karşılaştım ve makineyi bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.
Yaklaşık 4–5 gün önce yetkili servisi iki kez aradım, her seferinde gelip ilgileneceklerini söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Yeni alınmış bir ürün için bu kadar kısa sürede arıza yaşamak ve üzerine servis tarafından bu şekilde bekletilmek mağduriyetimi daha da artırıyor.
Makinemin en kısa sürede incelenerek, gerekiyorsa tamirinin yapılmasını, tamir ile çözülemeyecek bir durum varsa da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
21.04.2026 tarihinde aldığımız Uğur marka çamaşır makinesi deterjan bölmesinde deterjan biriktirip su kaçırıyor. 2 hafta önce gelen yetkili servisi sorunu çözemedi ve videoda gösterdiğim deterjan kapağı da kırıldı. 2 aylık bir makinenin bu şekilde sorun çıkarması 6502 sayılı tüketiciyi koruma kanununun 10. Maddesi gereği bu bir ayıptır. Makinenin en kısa zamanda değiştirilmesini istiyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
