Uğur Soğutma Çamaşır Makinesinde Temizleme Sorunu, Servis Bahaneleri Ve Değişim Talebi

Uğur markalı çamaşır makinesini yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Yaklaşık son bir, bir buçuk yıldır makine kesinlikle en ufak lekeyi ve kiri bile çıkarmıyor. Hangi deterjanı kullanırsam kullanayım, program ayarlarını kıyafete uygun seçmeme rağmen özellikle renkli çamaşırlarda toz gibi tüylenmeler oluyor ve çamaşırları adeta attığım gibi geri çıkarıyor. Eski makinelerimde bile böyle bir performans sorunu yaşamamışken, bu üründen aldığım verim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili yetkili servise başvurduğumda, makinede sorun olmadığı, problemin deterjandan kaynaklanabileceği gibi bahaneler öne sürüldü. Ancak farklı deterjanlar denememe rağmen sonuç hiç değişmedi ve sorun halen devam ediyor. Bu durumda problemin deterjandan değil, makineden kaynaklandığını açıkça görüyorum.

Uğur’dan çamaşır makinemin gerekli şekilde detaylı olarak incelenmesini, sonuç alınamazsa ürün değişimi yapılmasını veya iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Servis tarafından gerekli tutanakların düzgün şekilde tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda gerekli başvuruları yapmayı düşünüyorum.