Kronik Soğutma Arızası İçin Garanti Reddi Ve Yüksek Onarım Ücreti

Uğur Soğutma’dan aldığım ued 6261 dtk nfa++ model derin dondurucu yaklaşık 7 yılı aşkın süredir bende ve son 15 gündür eksi 18 dereceye kadar soğutma yapmıyor. Ürünü Konya’dan bir bayiden almıştım ancak bayinin adını şu an hatırlamıyorum.

Yetkili servisle görüştüğümde bu modellerde kronik bir sorun olduğunu, problemin giderilemeyeceğini, giderilse bile garanti veremeyeceklerini belirttiler. Ayrıca parça değişiminin yaklaşık 10.000 TL tutacağını, bunun üzerine bir de servis ücreti alınacağını ifade ettiler. Yani kronik olduğu söylenen bir arıza için, sonucu belirsiz ve garanti verilmeyen çok yüksek bir bedel talep edilmektedir.

Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arızanın, üstelik kronik olduğu söylenerek müşterinin üzerine yıkılmasını ve çok yüksek masraf çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kronik olduğu ifade edilen bu sorunla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, makul ve müşteriyi koruyan bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa indirimli ya da kolaylaştırılmış bir değişim/onarım seçeneği sunulmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.