Klimadan İlk Gün Kötü Koku, Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 4 ay önce Gaziantep Nizip’teki bayiden peşin 60.000 TL ödeyerek 24’lük iki adet Uğur klima satın aldım. Klimanın bir tanesinden daha ilk günden itibaren son derece rahatsız edici, ağır bir koku gelmeye başladı. Koku, uzun süre ayaktan çıkmayan çorap kokusuna benzer şekilde çok pis ve evde durulamayacak düzeyde.

Yetkili servis eve gelerek klimayı inceledi, kokuyu kendileri de kabul etti ve bu durumla ilgili rapor tuttular. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen Uğur Soğutma tarafından tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bir çözüm sunuldu. Servis de herhangi bir açıklama yapmıyor, “şu gün döneriz” ya da “değişim yapılacak” şeklinde net bir bilgi vermiyor.

Klimayı sıfır ürün olarak satın aldığım halde ilk günden beri bu koku sorununu yaşıyorum ve mağdur durumdayım. Arızalı olan klimanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sıfır bir ürünle birebir değişimini ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.