to read complaints and reviews, or file yours. 
11.07.2025 tarihinde Uğur Soğutma'nın web sitesi üzerinden beğendiğim UIS 241 R323 model klimayı Bursa’daki yetkili bayiden satın aldım. Satın alma kararımı, ürünün web sitesinde belirtilen 24.000 BTU/h soğutma ve ısıtma kapasitesi ile A++ enerji sınıfı gibi teknik özelliklerine güvenerek verdim. Ürün, 18.07.2025 tarihinde montaj edildi.
Ancak kurulumun ardından yaptığım incelemede, ürünün teknik özelliklerinin web sitesinde belirtilen değerlerle uyuşmadığını gördüm. Özellikle soğutma kapasitesinin 21.150 BTU/h, ısıtma kapasitesinin ise 21.500 BTU/h olduğunu tespit ettim. Bu durum, ürünün tanıtım ve bilgilendirme içerikleriyle uyumlu olmamasından dolayı ayıplı mal kapsamında değerlendirilmelidir.
25.07.2025 tarihinde Uğur Soğutma çağrı merkeziyle WhatsApp iletişim hattı üzerinden iletişime geçerek durumu fotoğraflarla paylaştım. 28.07.2025 tarihinde teknik ekibe danışacaklarını bildirdiler fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu da firmanın ayıplı ürünü kabul ettiği anlamına gelmektedir.
Ürün 3 yıl garanti kapsamındadır ve klimayı 50.000 TL bedelle satın aldım. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, aşağıdaki taleplerimden birinin yerine getirilmesini istiyorum:
1. Ürünün, satış sayfasında belirtilen özelliklere sahip doğru model ile ücretsiz olarak değiştirilmesi,
veya
2. Ürünün iadesi ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesi.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
11.07.2025 tarihinde Uğur Soğutma'nın web sitesi üzerinden beğendiğim UIS 241 R323 model klimayı Bursa’daki yetkili bayiden satın aldım. Satın alma kararımı, ürünün web sitesinde belirtilen 24.000 BTU/h soğutma ve ısıtma kapasitesi ile A++ enerji sınıfı gibi teknik özelliklerine güvenerek verdim. Ürün, 18.07.2025 tarihinde montaj edildi.
Ancak kurulumun ardından yaptığım incelemede, ürünün teknik özelliklerinin web sitesinde belirtilen değerlerle uyuşmadığını gördüm. Özellikle soğutma kapasitesinin 21.150 BTU/h, ısıtma kapasitesinin ise 21.500 BTU/h olduğunu tespit ettim. Bu durum, ürünün tanıtım ve bilgilendirme içerikleriyle uyumlu olmamasından dolayı ayıplı mal kapsamında değerlendirilmelidir.
25.07.2025 tarihinde Uğur Soğutma çağrı merkeziyle WhatsApp iletişim hattı üzerinden iletişime geçerek durumu fotoğraflarla paylaştım. 28.07.2025 tarihinde teknik ekibe danışacaklarını bildirdiler fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu da firmanın ayıplı ürünü kabul ettiği anlamına gelmektedir.
11.07.2025 tarihinde Uğur Soğutma'nın web sitesi üzerinden beğendiğim uıs 241 R323 model klimayı, Bursa Yıldırım’daki almino mobilya DTM san. Ve tic. Ltd. Şti. Bayisinden 50.000 TL bedelle satın aldım. Satın alma kararımı, ürünün web sitesinde belirtilen 24.000 BTU/h soğutma ve ısıtma kapasitesi ile A++ enerji sınıfı gibi teknik özelliklerine güvenerek verdim. Ürün, 18.07.2025 tarihinde montaj edildi.
Kurulumun ardından, klimada yer alan teknik bilgi etiketini incelediğimde, ürünün web sitesinde belirtilen değerlerle uyuşmadığını fark ettim. Özellikle soğutma kapasitesi 21.150 BTU/h, ısıtma kapasitesi ise 21.500 BTU/h olarak belirtilmiş. Bu nedenle, ürünün ilan edilen teknik özellikleri karşılamadığını ve kapasitesinin düşük olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, bu fark nedeniyle klimadan beklediğim performansı da alamıyorum.
25.07.2025 tarihinde Uğur Soğutma çağrı merkeziyle WhatsApp iletişim hattı üzerinden iletişime geçerek durumu fotoğraflarla paylaştım. 28.07.2025 tarihinde teknik ekibe danışacaklarını bildirdiler ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Ürün 3 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, garanti belgesi tarafıma iletilmedi ve garanti süreciyle ilgili herhangi bir işlem başlatılamadı.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, aşağıdaki taleplerimden birinin yerine getirilmesini istiyorum: 1. Ürünün, satış sayfasında belirtilen özelliklere sahip doğru model ile ücretsiz olarak değiştirilmesi, veya 2. Ürünün iadesi ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesi.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Uğur klima ısıtma yapmıyor. Soğutma ve fan da üflüyor ama ısıtmaya alınca kapanıyor. Duruyor, üflemiyordu. Servisi çağırdık, görevli de kumandadan açtı, üflemiyor. Gaz basacağız dedi. Çıktı, dış üniteye söktü, bağlandı ama gaz da full çıktı. O arada sök tak yaparken ısıtma başladı. 'Abi senin gazınd...
Uğur Soğutma'dan aldığım klimam arızalandı. Haziran ayında bana parça siparişi verildiği söylendi. 3 aydır parçanın gelmesini beklerken bugün tekrar aradığımda bana parça fabrikanın elinde yok denildi. Denizli'nin yaz sıcağında beni bu şekilde oyalayarak mağdur ettikleri için firmadan şikayetçiyim. ...
Uğur Klima pişmanlıktır. Ne bir muhatap bulabiliyorsunuz, ne de mahkeme yoluyla kazandığınız hakkınızı alabiliyorsunuz. Geçen yıl ağustos ayında (08/23) servise gönderdiğim klimayı tamir edemeyip, yenisi ile değiştirmeleri gerekirken iç ünitenin parçalarını değiştirerek geri yolladılar. Şubat ayın...
Temmuz başında Gaziantep Uğurlu mağazasından aldığım Uğur UKT 18 model klimam, satın aldığım ilk günden itibaren çok yüksek sesle çalışıyor. Bu sorun hem ilk çalıştırmada hem de sürekli kullanım sırasında devam ediyor. Ürün henüz bir aylık ve garantisi devam ediyor. Yaşadığım bu problemle ilgili ol...
7 yıla yakındır Uğur klimayı alalı toplasan 3 ay çalışmadı, yazın evde durmadığımız için. Geçen sene eve döndüğümüzde yaptırırız dedik, ağustos sonu gibi servis geldi. Ana kart gitmiş dedi. 3000 küsur verdik, yaptırdık. Sıfır taktım dedi ama sıfır değildi. Açık ve yırtık paketti, neyse dedik. Şimdi ...
Yorumlar