to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Derin Dondurucuya Belgesiz 900 TL Ücret Kesintisi
Yaklaşık 3 yıldır kullandığım, 7 yıl garantisi devam eden Uğur marka derin dondurucum arıza verdiği için 02 Haziran 2026 tarihinde Sivas Merkez’deki Uğur yetkili servisini çağırdım. Servis geldiğinde cihazın kendini korumaya aldığını söyleyip herhangi bir işlem, onarım veya parça değişimi yapmadan benden 900 TL ücret talep etti ve bu tutarı aldı. Üstelik herhangi bir servis fişi, fatura veya iş emri numarası da bırakılmadı.
Ürünün garanti süresi devam ederken, hiçbir işlem yapılmadan bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Konu ile ilgili itirazım için yaptığım başvurularda da olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Hiçbir onarım yapılmadan alınan 900 TL servis ücretinin iade edilmesini ve derin dondurucumun garanti kapsamı dikkate alınarak tekrar ücretsiz bir şekilde kontrol edilmesini ve sorunun net olarak tespit edilip çözülmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
