E2 Hatası Ve Garantili Değişim Talebi

Diyarbakır Yenişehir’de kullanmakta olduğum Uğur derin dondurucuda uzun süredir e2 hatası yaşıyorum. Cihaz gece gündüz durmadan uyarı sesi çıkarıyor. Bu sorunu daha önce de, yaklaşık 2 ay önce yaşadım, o zaman geçici olarak düzelmişti. Şu anda ise yaklaşık 1 haftadır aynı hata tekrar ediyor ve cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 1 haftadır defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezi ve ekiplerle her görüşmemde “size dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen kimse aramadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bu kadar çok tekrar eden arıza ve ilgisizlik kabul edilebilir bir durum değil.

Bu derin dondurucuyu aldığım ilk günden beri aynı e2 uyarısını ara ara almaya başladım ve şimdiye kadar bu sorun 4–5 kez tekrarlandı. Sürekli aynı arızayı yaşayan ve çözüm alamayan bir kullanıcı olarak, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kalıcı bir tamir yerine, derin dondurucumun garanti kapsamında sıfır bir ürünle değişimini talep ediyorum.