to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Kapak İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Uğur Soğutma’dan aldığım ued 7266 dtk A++ model derin dondurucunun kapağında, kapağın menteşe kısmına takılı olan poliüretan malzemede deformasyon oluştu. Bu sorun 13.05.2026 tarihinden beri devam ediyor.
Konuyla ilgili olarak yetkili servise başvurdum, servis gelip ürünü inceledi ve dolap kapağındaki malzemenin deforme olduğunu raporladı. Bu raporu merkeze ileteceklerini söylediler. Daha sonra süreçle ilgili bilgi almak için ben Uğur Soğutma’yı aradım; ancak görüşmede sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenip, telefon adeta kapatıldı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ortada servis tarafından da tespit edilmiş bir deformasyon varken, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürün kapağının, deformasyonlu kısmı da dahil olmak üzere, garanti kapsamında ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Müşteri memnuniyetini esas alan Uğur firmasına teşekkürler. Sorun çözüldü.
