NST Tur’dan İptal Edilen Tur İçin Geri Ödeme Yapılmaması

NST Tur isimli tur şirketiyle Instagram üzerinden karşılaştım ve WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 11.09.2026 tarihinde GAP turu için 5.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi banka üzerinden yapıp dekontu da kendilerine ilettim. Bana herhangi bir sözleşme veya ek şart sunulmadan yalnızca “parayı at, yerini ayırtalım” denilerek işlem gerçekleştirildi.

Tur satın alımından yaklaşık bir saat sonra, kişisel sebeplerim nedeniyle aynı gün içinde turu iptal etmek zorunda kaldığımı bildirdim. İptal talebim üzerine para iadesi yapılacağı söylendi ve bu süreçte benden şikayetimi geri çekmem de istendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca WhatsApp üzerinden kendilerine yazmama rağmen her seferinde “yarın atacağım, öbür gün halledeceğim” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Son aşamada ise mesajlarıma hiç dönmemeye başladılar ve tamamen muhatapsız kaldım. Ne tur hizmetini alabildim ne de ödediğim 5.000 TL tarafıma iade edildi.

Ödemiş olduğum 5.000 TL’nin hiçbir şekilde daha fazla geciktirilmeden hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.