to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabında Sürekli Buzlanma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yaklaşık 1 yıl önce Maltepe Park Uğur şubesinden UES540D2KNFDGTR65 model buzdolabı satın aldım. Ürünü 25.900 TL'ye kredi kartı ile taksitli olarak aldım ve faturam elimde (Fatura No: cea2024000000126).
Buzdolabını aldığım günden beri yaklaşık 6 aydır sürekli buzlanma sorunu yaşıyorum. Her 2 ayda bir servis çağırmak zorunda kalıyorum. Servis gelip geçici çözümler uyguluyor ancak sorun tekrar ediyor. Servis personeli, bu modelde genel olarak buzlanma sorunu yaşandığını belirtti. Tüm önerilen yöntemleri denememize rağmen sorun çözülmedi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde servis yönlendirildi. Üçüncü servis sonrası değişim talebi için faturamı istediler, ilettim ancak uzun süre dönüş yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine faturamı istediler. Son olarak para iadesi yapılacağı söylendi fakat 1 yıl önce ödediğim 25.900 TL ile bugün benzer bir buzdolabı almak imkânsız. Yerli marka tercih ederek destek olmak istemiştim ancak yaşadığım süreç beni hayal kırıklığına uğrattı.
Talebim, mağduriyetimin giderilmesi için güncel fiyat üzerinden iade yapılmasıdır.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Fabrikada Inox rengi olduğunu söylediler bende kabul ettim. Web sitelerinde hala beyaz rengi satılıyor. Sipariş versem fabrikada yok inox verelim mi diyeceklerdi? Bana çok da gerçekçi gelmedi. Neyse umarım benzer sorunla karşılaşmam. Yine de teşekkür ederim.
