İzinim Olmadan Açılan Kredi Ve Borç Sorunu

Mart 2026 tarihinde Tütüncü AVM’den peşin olarak alışveriş yaptım ve aldığım ürünün ücretini orada nakit/peşin şekilde ödedim. Daha sonra, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Tombank üzerinden adıma yaklaşık 13 bin tl tutarında kredi açıldığını ve bu kredinin ödenmemiş borç olarak göründüğünü öğrendim.

Ben bu alışverişte kesinlikle kredi talep etmedim, hiçbir sözleşmeye bilinçli olarak imza atmadım, onay vermedim. Buna rağmen Tombank müşteri hizmetleri beni neredeyse her gün arayarak bu borcu ödememi istiyor. Bu durum hem psikolojik olarak yıpratıcı hem de tamamen benim dışımda gelişmiş bir işlemdir.

Durumu fark ettikten sonra Tütüncü AVM ile görüştüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklı bir hata olduğunu, benimle ilgili bir sıkıntı olmadığını ve “halledeceklerini” söylediler. Ancak bugüne kadar herhangi bir somut çözüm üretilmedi, borç hala üzerimde görünüyor ve Tombank tarafından aranmaya devam ediyorum. Tombank tarafı da bu konuda bana yardımcı olmadı.

Benim bilgim ve iznim dışında açılan bu kredinin derhal iptal edilmesini, adıma görünen borcun tamamen silinmesini ve kredi kaydımda bu işlemin hiçbir şekilde olumsuz bir iz bırakmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi yapan Tütüncü AVM ve süreci çözümsüz bırakan Tombank hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bir daha kimsenin başına benzer bir durum gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.