full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 15.366

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %10

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %6

    Çözülen Şikayet Oranı

Firmaya 2 kere iptal başvurusu yaptım. 25 Temmuz 2020 tarihinde iptal faksını çektikten sonra firma tarafından arandım ancak telefonu açamadığım için başvurum kaldırılmış. Tekrar başvuru yapıp evrakları sisteme yükledikten sonra 1 Ağustos 2020 tarihinde tekrar arandım. İptal işleminin devam edeceği ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Twitch üzerinden yayın açıyorum ve bunun için 2. İnternetim olan TurkNet'i bağlattım. Bağlantı sorunları, hız yavaşlamaları ve hat zayıflamam düşük olduğu halde herhangi bir düzeltme olmadı. 2 aydır işim engelleniyor şikayet ettiğimde bağlantı sorunu yok diye kapatılıyor. İlk şikayetimde 2 gün göste...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 aylık faturayı hemen almayı biliyorlar. Kullanmadığım internetin parasını ödüyorum. Bir turlu internet veremediler eve. Arıyorsun ulaşılmıyor, mail yoluyla ulaşılabiliyor. Bu gidişle kapatmayı düşünüyorum. Böyle internet sağlayıcısı olmaz!  bir de hızları çok yavaş.Devamını oku

  • - Görüntüleme

TurkNet yardım ve destek menüsünden dondurma talebimi ilgili tarihe kadar yapmama rağmen dondurma işlemim gerçekleşmemiştir. Tarih dolduktan sonra ise müşteri temsilcisi arayıp kusura bakmayın size ulaşmaya çalıştık telefonunuz kapalı idi dolayısı ile talebinizi yerine getiremiyoruz sizin 1 ay boyun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D** üyeliğimi iptal edip 27 Temmuz pts günü TurkNet'e geçtim 4 gün kullandıktan sonra 30 temmuzda d** abonelik hizmetim iptal oldu daha sonrasında TurkNet'ten internet bağlantım olmadı. Bana ınternet sağlamamışlar ve 3 gündür çözüm bekliyorum ne arayacağım bir numara ne de muhataba alan birileri var...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kısaca konuyu özetlemek gerekirse neredeyse son üç haftadır internet hızında çok büyük bir düşüş yaşıyorum. Genelde 1 Mbits bandında takılıyor. Bazı nadir gecelerde internetin normalleştiğini söyleyebilirim. TurkNet'in teknik destek ekibiyle konuştuğumuz zaman, anlam veremediğim bir şekilde evimizin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bana 100 MB net alacağımı söylediler. Özellikle kurulum ekibi kurulum yaparken kendi elindeki çihazla göstererek sen 100 MB net alabilirsin diye söyledi. Bende bunu Online İşlemlerden başvurdum ve onların bana attıkları altyapı bilgilerim şu şekilde  Hat Fiziksel Durumu : açık Hat Yönetimsel Durumu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Bir firma bu kadar mı müşterileriyle ilgisiz alakasız olur. 4 gündür internet yok online şikayet oluşturuyorum adam gibi muhatap olan kimse yok, zaten müşteri hizmetleri de yok. Adamlar Türk Telekom'un altyapısını kullanıp oturdukları yerden para kazanıyorlar. İnterneti almadan önce altyapınız ne ka...Devamını oku

Aslında çok büyük hata yapıyoruz. Bunlar zorla bırak git resmi olan kimse ona katıl diyor. Neymiş biraz ucuz altyapı aynıymış falan filan. Karşında muhatap yok. Kimseye ulaşamıyorum otomatik cevap geliyor mesaj olarak. 2 kez arıza talebi verdim hala uğraşıyoruz olmazsa 48 saatte teknik ekipler ulaşa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

TurkNet ten bıktığım kadar hiçbir şeyden bıkmadım yemin ederim. 2 yıla yakindir kullanıyorum hiz berbat hizmet desen yok müşteri hizmetleri adına hiçbir şey yok. Türk Telekom'a arıza düşüyor bakıyorlar kendi abonesi değil gelip kontrol etmeden onarıldı deyip geçiyorlar. Dün gece benim bilgim olmadan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Her ay minimum 2-3 kere İnternetim kesiliyor. Günlerce İnternet gelmiyor. Türk Telekom saha ekibini yönlendireceğiz diye bilgi verip hiçbir işi halletmiyorlar. Türk Telekom saha ekibi de gelmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten mümkün değil. Her ay aynı problemi yaşıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

TurkNet'ten hizmet aldığım ilk ayda kredi kartımdan otomatik ödeme talimatım vardı, ancak tutarın çekilmediğini gördüğümde son ödeme tarihi geçmeden 23.07.2020 tarihinde 153 TL Debit kartımdan manuel ödemeyi tamamladım, (ayrıca faturam 85 TL gelmeliydi) daha sonra TurkNet'ten faturamı zamanında ödem...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İki gündür internet erişimim yok, aradığım zaman hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aradığımda bir bant kaydı ile karşılaşıyorum ve söylenen sadece bölgesel bir kesinti olduğu, ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Defalarca kez aramış olmama rağmen ulaşabilmiş değilim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

VAE işlemleri temmuz ayının 10 unda tamamlandı 14 ünde ankastre bağlantısı yapıldı ama bugüne kadar halen etiketleme yapılmadı Türk Telekom'a iş emri verilmesine rağmen bir türlü Türk Telekom gelmiyor yeter artık zaten TurkNet sizin tarafınızdan mayıs ta yapaya alındım 3 km mesafede olan santrale bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Abonelik işlemleri gerçekleşse de gerçekleşmese de her iki durumda kesinlikle ama kesinlikle muhatap bulamıyorsunuz. Bir haftadan fazladır arıyorum saçma sapan konulara yönlendirip duruyorlar. Bunlarda müşteri hizmetleri temsilcisi yok yok yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme