full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 15.556

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %9

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %6

    Çözülen Şikayet Oranı

Uygun kampanya ve hız değerleri ile müşteri çekip ardından sözünde durmayan ve başkasının altyapısını kullanarak sürekli altyapı sorunu yaşayan telefonla ulaşamayacağınız Uganda'dan Türkiye'ye hizmet sağlayan muz cumhuriyeti telekomünikasyon şirketi TurkNet yetkililerine, büyük umutlarla aboneliğimi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sabit telefonumuz ve internetimiz çalışmadığını destek merkezine Bildirdik 48 saat içinde çözüleceğini söylediler ancak yedi gün geçmesine rağmen ne telefonumuz ne internetimiz düzelmedi. Ayrıca farklı bir numarada sabit telefon bağlamışlar hattımıza bizim numaramızı ait değil bunu da ilettik kaç ke...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet her gün kesilmezse işim rast gitmiyor. Kesilmesi lazım illa evinizde ya internet yoktur ya da TurkNet bağlattırmışınızdır ikisi de aynı şey. Her gün internet neden kesiliyor anlatsanıza ya da hala sorunumu çözemeyecek kadar kötü bir teknik ekibe nasıl sahip oldunuz bunu da anlatabilirsiniz....Devamını oku

  • - Görüntüleme

1haftadır kullanamıyorum arıza kaydı açıyorum maa ona da bildirdik yazıp hiçbir şey yapılmıyor. Artık çok uzadı. Düzelmezse başka bir internet sağlayıcısına geçeceğim. Hizmet no:2826****85 artık somut çözümler bekliyorum. Zaman geçmeden sorunun çözümünü bekliyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 ayı aşkın süreden bu yana, yeni taşındığım evde altyapı sorunum çözülmediği, internet bağlantım gerçekleştirilmediği halde açıldığına dair yanlış bilgi verilerek faturalandırma yapıldı. Yapılmakla da kalınmadı, sürekli yalan bilgi verildi. Bu durumu ilk fark ettiğimde uyarmama rağmen yine faturala...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternetimi aktif bir şekilde kullanırken hiçbir bilgi vermeksizin kestiler ve kaç gündür mağduriyet yaşıyorum. Aradığımızda muhatap olabileceğimiz kişi zaten olmadığı için operatör tarafından arıza kaydı bırakma sekmesine yönlendiriliyoruz. Teknik servis müsait olduğunda arıyor ama biz müsait miyiz...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Geçtiğimiz ay TurkNet bağlattım ve telefonda ceviri sesi gelmediği için TurkNet'e destek talebi oluşturdum. Bir gün sonra TurkNet'ten aradığını söyleyen 02129290571 & 08504731935 numaralı kişiler destek kaydına istinaden aradıklarını ve bu sorunu çözmek için saha ekiplerini yönlendirdiklerini söyled...Devamını oku

  • - Görüntüleme

TurkNet internet aboneliği için başvurumu yaptım, kurulum için ekip geldi ve gerekli işlemleri yaptı. Fakat Türk Telekom'un henüz internet hattını açmadığını söyleyerek birkaç gün içerisinde internetimin bağlanmış olacağını söyledi. Aradan geçen 2 haftalık süre boyunca internet bağlantım hala yapılm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

3 senedir TurkNet kullanıcısıyım yeni eve taşındım nakil yok dediler yeni başvur yaptım. Başvuru yaptık 6 iş günü içinde çözülecek kurulum süreci yaklaşık olarak 20 gün olmasına rağmen hala gerçekleştirilmedi.  Sürekli çözüm 0850 288 80 80/81 için aramamıza rağmen bir türlü çözüm üretilmeyen ve hat...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben TurkNet abonesiyim. Engelli tarifesini kullanıyorum. Bu ay ki faturam yeni zamla birlikte 63.74 TL gelmesi gerekirken 84.99 geldi. Bu durumdan şikayetçiyim. Problemi ivedilikle çözmenizi istiyorum. İki seneden fazladır aboneyim ilk kez böyle bir şey oluyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Faturalarım düzenli olarak kredi kartıyla ödenmesine rağmen ödenmemiş faturalarım olduğu yazıyor. 2010 yılına ait faturalar gözüküyor kaç sene sonra şimdi mi haber veriliyor. Kredi kartında otomatik bir şekilde ödeniyor her zaman da dikkat eden biriyim yanlışlık varsa düzeltilsin. Lütfen kaç senedir...Devamını oku

28.07.2020'den itibaren internet kesikti. 11.08.2020 tarihinde beni aradınız iptali gerçekleştirdik bildiğiniz gibi kullanacak ayı peşin alıyorsunuz 8 ayın faturasını neden tam alıyorsunuz? ülkemizde adalet kalmamış. Yoksa bunların şirketlerine el konması gerekirdi.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 1 Yorum

İnternetim çekmiyor yavaş durmadan kopuyor bende yazdım arkadaşlar Elite destek gelecek vs dediler. Bende tamam gelsinler sonuçta bakalım arıza ne diye ama söyledim ses kayıtlarına kadar var sizde dedim ki gelen arkadaş işlem yapmaz ise ücret öder miyim hayır kesinlikle ödemezsiniz dediler geldi bak...Devamını oku

Hiçbir çalışanı bir şey bilmiyor. İlgi yok sıfır. Ortada bir problem olmamasına rağmen günlerce internetimi bağlayamadılar. Arayıp soran yok. Arayıp şikayetimi bildireceğim zaman da eski arıza kayıtlarını söylüyorlar böyle bir problem varmış diyorlar. İlk bağlanacağı zamanda geldik evde bulamadık de...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

Aldığım ilk günden beri sorunlar yaşadığım, şikayet taleplerime düzgün cevaplar alamadığım zamanlar oldu. En sonunda iptal kararı verdiğimde bana öncelikle iptal talebinizi e-mail ile gönderebileceğime dair SMS gönderdiler. Kelimesi kelimesine yerine getirdiğim talimatlar sonrasında önce abone numar...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ege