TurkNet'te Gece Yarısı İnternet Kopmaları Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev internetimde her gece saat 00:00 civarında başlayan ve belirli aralıklarla devam eden kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantım geceleri neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten neredeyse imkansız. Nadir de olsa bağlandığımda ise sadece modemimin IP almadığı söylenip teknik ekip yönlendirileceği belirtiliyor ve görüşme sonlandırılıyor. Ancak ne bir ekip geliyor ne de sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılıyor.

Sorun benden kaynaklanıyor denmesin diye modemimi değiştirdim, ayrıca binanın girişinden daireme kadar olan hat kablosunu da kendi imkanlarımla sıfırdan çektim fakat buna rağmen sorun çözülmedi. Buna karşın TurkNet tarafından soruna dair kalıcı bir çözüm sunulmadı.

İstanbul Ümraniye Armağan Evler Mahallesi’indeki adresimde bulunan 4184736 numaralı TurkNet aboneliğim için yaşadığım bu kopma sorununun ciddiye alınmasını ve benimle ivedi şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.