to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Kurumsal Nakil Ve İptal Talebimiz Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin Durdu
TurkNet kurumsal internet aboneliğimiz için 28 Şubat 2026 tarihinden itibaren adres nakil işlemi yaptırmak istiyoruz, ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde çözüm üretemiyoruz. Abonelik, şirket yetkilimizin üzerine kayıtlı olmasına rağmen, süreci yönetebileceğimiz ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulamıyoruz.
Çağrı merkezlerini defalarca aramamıza rağmen sesli yanıt sisteminden öteye geçemiyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Tarafımıza sürekli online işlemler üzerinden ilerlememiz gerektiği söyleniyor, ancak sitelerinde nakil işlemi yapabileceğimiz bir alan bulunmuyor. Bir kere e-posta ile de destek talebinde bulunduk, gelen yanıtta da sadece “online işlemler menümüzden nakil işlemini yapabilirsiniz” denilerek yine aynı döngüye yönlendirildik.
Bu aksaklıklar, ulaşamadığımız müşteri hizmetleri ve çözülemeyen nakil süreci nedeniyle aboneliğimizi komple iptal etme kararı aldık. Ancak iptal için de yine aynı şekilde hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz, işlemleri yönetemiyoruz ve bu durumdan bir an önce kurtulmak istiyoruz.
TurkNet’ten, 3807557 numaralı kurumsal aboneliğimizin, talebimiz doğrultusunda gecikmeye mahal vermeden iptal edilmesini ve tarafımıza iptal süreciyle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.
