Yanıltıcı Bireysel Emeklilik Ürün Bilgileri Ve Anapara İadesi Talebi
Ağustos 2026 tarihinde Türkiye Sigorta nezdinde kendim ve çocuklarım adına, döviz endeksli ve altın fonu içerikli olmak üzere bireysel emeklilik/tasarruf sözleşmeleri başlattım. Sistemin kuruluşu tarafıma 5 dakikalık kısa bir süre içinde, oldukça hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirilmiştir.
Ancak süreç ilerledikten sonra, tarafıma sunulan ürünlerin ilk başta bana anlatıldığı gibi olmadığını, döviz kaynaklı denilen hesabın aslında dolar endeksli olduğunu ve altın fonu denilen yatırımın fiziksel ya da doğrudan altın olmadığını, bahsi geçen vaatlerle uyuşmadığını fark ettim. Yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi hissederek sözleşmelerin iptali için müracaat ettim.
Dolar endeksli olan sözleşmem halihazırda iptal edilmiş olmasına rağmen, yaklaşık 2 ay boyunca düzenli olarak yatırmış olduğum ana para tutarım tarafıma iade edilmemektedir. Kurum tarafından, sözleşme süresi 1 yılı doldurmadan çıkılması durumunda yatırılan paralara el konulduğu, kuralları gereği kesinti yapılacağı ya da iade yapılmayacağı ifade edilmiştir. 5 dakikada kurulmasına izin verilen ve yanıltıcı bilgilerle onaylatılan bir sistemin iptal aşamasında tüketicinin yatırdığı anaparanın tamamına el konulması, hakkaniyete, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve dürüstlük kuralına açıkça aykırıdır. Yatırmış olduğum birikimin benden kesilmesi haksız bir kazançtır ve mağduriyetime sebep olmaktadır.
Yukarıda izah edilen ve şirket tarafından haksız yere alıkonulan, 2 aylık süre zarfında yatırmış olduğum anapara tutarımın tamamının hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ilgili sigorta şirketinin denetlenmesini ve gerekli yasal süreçlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 30.10.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.















