İptal Sürecindeki Uzun Gecikme Ve 90 Bin TL Kesinti Açıklaması Talebi

Türkiye Sigorta nezdinde 2019 yılından bu yana devam eden bireysel emeklilik sözleşmemi sonlandırmak istedim ancak süreç hem çok uzadı hem de yaklaşık 90.000 TL civarında kesinti yapıldığını öğrendim. 3 Haziran tarihinde iptal için dilekçemi gönderdim, ardından 30 Haziran tarihinde de işlemin tamamlanması için tekrar başvuruda bulundum. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın işlemlerim hâlâ sonuçlandırılmadı.

Süreci çağrı merkezi üzerinden takip etmeye çalışıyorum. Ancak ne iptal talebimin neden bu kadar geciktiğine dair net bir açıklama alabildim ne de yapılan yaklaşık 90.000 TL’lik kesintinin kalemlerini, hangi gerekçeye dayandığını ve tutarın nasıl hesaplandığını anlayabildim. Müşteri ilişkileri tarafında da tatmin edici, açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Türkiye Sigorta nezdinde 1077833707 numaralı sözleşmemle ilgili olarak, iptal talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, tarafıma yapılan tüm kesintilerin kalem kalem ve yazılı şekilde açıklanmasını, haksız veya aşırı olduğunu düşündüğüm tutarların yeniden gözden geçirilmesini ve hak ettiğim birikimimin en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.