Bireysel Emeklilik Fon Yönetimi Ve Ödeme Kesintisi Nedeniyle 25.000 TL Kayıp

2014 yılının Haziran ayında başladığım Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sözleşmemden 15 Ekim 2026 tarihinde ayrıldım. Yıllar içinde düzenli olarak ödeme yaptığım bu sözleşmede birikimim zaman zaman 670.000 TL seviyelerini görmüşken, fonların yönetimi sonucu birikim tutarım 573.000 TL’ye kadar geriledi. Uygulama üzerinden bakiyemi görüntüleyebiliyordum ve fonlarımı “fona devretsin” talimatıyla kurumun yönetimine bırakmıştım.

Ben fon dağılımımı kendim yapmak isterken, yanlışlıkla bu talimatı verdiğimi fark ettiğimde müşteri temsilcisine bunu ilettim ve fonlarımı kendim yönetmek istediğimi söyledim. Buna rağmen bir yıl boyunca çıkamayacağım, fonlarımın kurum tarafından yönetileceği söylenerek bu talimatın iptaline izin verilmedi ve bu süreçte 200.000 TL’yi aşan bir zarara uğradım. Fonlarımın, benim isteğim dışında ve en düşük getirili fonlara yönlendirildiğini düşünüyorum.

Sistemden ayrılmak için talepte bulunduğumda müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde bana, birikimimden kesinti yapıldıktan sonra elime 498.000 TL geçeceği söylenerek bu tutara göre onayım alındı. Ancak yaklaşık 15 gün sonra hesabıma yatan tutar 473.000 TL oldu. Yani telefonda belirtilen 498.000 TL’den de 25.000 TL daha eksik ödeme yapıldı. 573.000 TL birikimim varken önce 498.000 TL alacağım söylenmesi, ardından 473.000 TL yatırılması benim açımdan hem ciddi bir maddi kayıp hem de güven sarsıcı bir durumdur.

65590945 numaralı sözleşmem kapsamında, özellikle telefonda ifade edilen 498.000 TL ile hesabıma yatan 473.000 TL arasındaki 25.000 TL’nin hangi gerekçeyle kesildiğinin açıklanmasını ve bu tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca birikimimin sizin yönetiminize devredilmesiyle oluşan yüksek zarar konusunda da detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, fon yönetimi ve kesintilerle ilgili tüm işlemlerin tarafıma şeffaf bir şekilde sunulmasını istiyorum. Yıllarca düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu süreçte ağır bir zarara uğradığımı, mağdur edildiğimi ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunuyorum.