Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Cayma Süresi İhlali Ve Poliçe İptali Talebi

30 Temmuz 2026 tarihinde bankaya iki adet BES hesabı açtırmak için gittim, ancak banka personeli tarafından Türkiye Hayat Emeklilik adına bana hayat sigortası ve prim iadesi ürünü yanlış ve eksik bilgilerle anlatıldı. Önce aylık 2000 Euro gibi çok yüksek bir tutara ikna etmeye çalıştılar, daha sonra bu tutarı 500 Euro’ya düşürdüler. Görüşme sırasında bana %4 katkı payı olduğundan bahsedildi ve bu katkı payını her ay alacağımı düşündüm, ancak sonradan bunun sadece çıkarken ödediğim ana paranın %4’ü olduğunu öğrendim. Enflasyon koşulları göz önüne alındığında bu ürünün benim için son derece mantıksız bir yatırım olduğu ortaya çıktı.

Bana ürünü istediğim an dondurabileceğim söylendi, ayın sonunda başvuru yaparsam %3, %4 ya da %5 katkı sağlanacağı, ay sonunda başvuru yaparsam daha yüksek katılım payı alabileceğim söylenerek acele ettirildim. Kredi kartım olmadığı için çevremden birçok kişiyi aramak zorunda kaldım ve sonunda kayınbabamın kredi kartını, kendisinin izniyle, bu işlem için kullandık. Ayrıca bana bu ürünü vergiden düşebileceğim söylendi, ancak ben çalışmıyorum ve gelir vergisi mükellefi değilim, dolayısıyla böyle bir imkandan faydalanmam fiilen mümkün değil.

Beş yılın sonunda %20 kesinti yapılacağını da sonradan öğrendim, bu oran bana satış sırasında açık ve net şekilde belirtilmedi. En kritik nokta ise cayma süresiyle ilgili yanlış bilgilendirme oldu. Bana cayma hakkımın 15 gün olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek hareket ettim, ancak gerçekte 30 gün olduğunu daha sonra öğrendim. Cayma süresinin 30 gün olduğunu bilseydim ürünü kesinlikle iptal eder, devam etmezdim.

Durumu öğrenince Türkiye Hayat Emeklilik çağrı merkezini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve imza attığım gerekçesiyle tüm sorumluluk bana yüklendi. Oysa bana hem cayma süresi hem katkı payı yapısı hem de vergi avantajı konusunda eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Türkiye Hayat Emeklilik’ten talebim, cayma hakkı süresinin bana yanlış bildirilmesi ve ürünün yanıltıcı şekilde anlatılması nedeniyle, poliçemin herhangi bir kesinti yapılmadan iptal edilmesi ve cayma hakkımın fiilen uzatılarak kullanılmasının sağlanmasıdır. Poliçe numaram 686509267’dir. Bu mağduriyetimin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.