to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli E-posta Cevapsızlığı Ve Katkı Payı Güncelleme İhmal Edildi
Türkiye Hayat Emeklilik’te 97996238, 1062330516, 97996127 ve 97995004 numaralı dört adet BES sözleşmem bulunuyor. Bu sözleşmelerdeki katkı paylarını düşürmek için 11 Nisan ve 21 Nisan tarihlerinde iki ayrı e‑posta gönderdim ve eklerine de her bir sözleşme için katkı payının ne kadar düşürülmesini talep ettiğimi ayrıntılı şekilde yazdım.
Yurt dışında yaşadığım için telefonla müşteri hizmetlerini arayamıyorum ve bu nedenle tüm işlemleri e‑posta üzerinden yürütmeye çalışıyorum. Buna rağmen haftalardır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Basit bir katkı payı güncelleme talebine bu kadar uzun süre cevap verilmemesini kabul edemiyorum.
Gönderdiğim e‑postaların incelenerek, ilgili tüm BES sözleşmelerimde katkı paylarının dilekçelerimde belirttiğim tutarlara düşürülmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 04.05.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkür ederim
