to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta BES İptalinde Ana Para İadesi Reddine Karşı Şikayet
Türkiye Sigorta üzerinden oğlum adına 13.05.2025 tarihinde Bireysel Emeklilik Sistemi’ne katıldım. Sisteme toplamda 4.527 TL ana para yatırdım. Katkı paylarıyla birlikte birikimim 7 bin tl’nin üzerine çıkmış durumdayken, katılımdan yaklaşık 3 ay sonra sistemden çıkmak ve BES sözleşmesini iptal etmek istedim.
İptal talebim için şube kanalı üzerinden telefonla görüştüğümde, sistemden çıkmam durumunda hiçbir yatırımımın olmayacağı, tüm birikimin kesintiye gideceği ve bana ödeme yapılmayacağı söylendi. Devlet katkısını ya da tarafınızdan sağlanan ek katkıları talep etmiyorum, sadece kendi ödediğim 4.527 TL’lik ana paramın iadesini istiyorum.
Bu uygulama hem benim hem de benim gibi birçok kişinin mağduriyetine yol açmaktadır. Daha önce farklı BES katılımlarından ayrıldığımızda yatırdığımız ana paralar iade edilmişken, Türkiye Sigorta’nın bu şekilde hareket etmesini kabul etmiyorum ve neye dayanarak zor şartlarda ödediğim ana paramı iade etmediğinizi anlamıyorum.
Tarafıma bilgi verilmemesi ve ana paramın iade edilmemesi halinde, konuyu CİMER başta olmak üzere tüm resmi mercilere ileteceğimi, gerekirse hukuki haklarımı da kullanacağımı belirtmek isterim. Bu metni aynı zamanda yaşadığım mağduriyet için bir delil olarak saklayacağım. Türkiye Sigorta’dan tek ve net talebim, yatırdığım 4.527 TL ana paramın eksiksiz şekilde iade edilmesidir.
Gelişme
Türkiye Sigorta üzerinden oğlum adına 13.05.2025 tarihinde Bireysel Emeklilik Sistemi’ne katıldım. Çocuğum için açtığım bu BES sözleşmesine toplam 4.527 TL ana para ödedim. Sisteme giriş yaparken herhangi bir özel kesinti ya da tüm ana paranın kaybedileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, zaten kimseye sayfalarca sözleşmeyi satır satır okuma imkanı da tanınmıyor.
Sisteme girdikten kısa bir süre sonra, aynı ay içinde sistemden çıkmak ve sözleşmeyi iptal etmek istediğimi ilettim. Bu süreçte tüm kanallardan iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkililer, sistemden ayrılmam durumunda yatırdığım tutarın tamamının kesintiye gideceğini, bana hiçbir ödeme yapılmayacağını söylediler. Özellikle “tamamı kesintiye gidiyor” denildi ancak bunun hangi maddeye dayandığı, neden ana paramın sıfırlanacağı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Devlet katkısını ya da şirketinizin sağladığı herhangi bir ek katkıyı talep etmiyorum, tek ve net isteğim zor şartlarda ödediğim 4.527 TL’lik kendi ana paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan, müşterinin ana parasının tamamının kesintiye gitmesini adil ve kabul edilebilir bulmuyorum. Türkiye bir hukuk devleti ve ben de haklarımı sonuna kadar aramaya kararlıyım.
Türkiye Sigorta’dan beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve yatırdığım 4.527 TL ana paramın eksiksiz olarak iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 13.04.2026 tarihinde elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
