to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta’dan Erken BES İptalinde 0 TL Ödeme Bilgisi Hakkında Şikayet
Türkiye Sigorta nezdinde bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık 6 ay önce başlattım. 26.02.2026 tarihinde sözleşmemi sonlandırmak istemem üzerine 0850 202 20 20 numaralı çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme esnasında, bugün sistemden çıkış yapmam halinde tarafıma “0 TL ödeme yapılacağı” bilgisi verildi.
Sistemimde görünen toplam birikim tutarı 13.100 TL olup, bunun 9.000 TL’si tarafımdan yatırılan ana para, 1.601 TL’si fon getirisi, kalan kısmı ise devlet katkısı ve getirilerinden oluşmaktadır. Mevzuat gereği 3 yılı doldurmadığım için devlet katkısının tamamını alamayacağımı bilmekteyim. Ancak stopaj kesintisinin yalnızca kazanç üzerinden yapılabileceği açıkken, tarafıma ana param dahil hiçbir ödeme yapılmayacağı yönünde bilgi verilmesi, hem hukuka hem de BES mevzuatına aykırı bir durum olarak görünmektedir.
Tarafıma bugüne kadar kalem kalem kesinti dökümü, uygulanan stopaj oranı ve hesaplama detayı ile ana paradan kesinti yapılıyorsa bunun açık yasal dayanağı yazılı olarak iletilmemiştir. Sözlü olarak ifade edilen “0 TL ödeme” bilgisinin, yatırdığım ana paranın tamamının kesileceği anlamına gelip gelmediği de somut ve şeffaf bir biçimde açıklanmamıştır.
Türkiye Sigorta’dan, öncelikle yatırdığım 9.000 TL ana paramın iade edilmesini ve bu iade mümkün görülmüyorsa, hangi tutarların neye dayanarak kesildiğinin mevzuata atıf yapılarak ayrıntılı ve yazılı bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Sigorta Tahkim Komisyonu, başta olmak üzere ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 27.02.2026 tarihinde elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Bana örnek sözleşme göndermişsiniz ben yazılı olarak kesintilerin ne için, ne kadar yapıldığını istiyorum. 10 bin liralık yatırım için 10 bin lira stopaj vergi kesmenizin neresi yasal? Resmi hukuki yolla nasıl para alınır, kesilir çok iyi biliyorsunuz.
