to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik BES'te 5 Yıl Öncesi Çıkışta Katkı Payının Sıfırlanacağı İddiası Yanıltıcı
23.05.2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik nezdinde, BES Sözleşme No: 103**847 olan bireysel emeklilik sözleşmesine katıldım. Yaklaşık 7–8 aydır sistemdeyim ve aylık 1.000 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 7.000–8.000 TL katkı payı ödemiş durumdayım.
Müşteri hizmetlerini arayarak sistemden ayrılmak istediğimi belirttiğimde, ilk 5 yıl dolmadan çıkış yapmam halinde tarafıma 0 TL ödeme yapılacağı sözlü olarak iletildi. Katkı paylarımın tamamının sıfırlanacağı yönündeki bu bilgi, Bireysel Emeklilik Sistemi mevzuatına ve temel prensiplerine açıkça aykırıdır. BES kapsamında katılımcının ödediği ana paradan bu şekilde kesinti yapılamaz; hak edilmemiş devlet katkısının ödenmemesi mümkün olsa da, katılımcının kendi yatırdığı katkı paylarının tamamının yok sayılması hukuken kabul edilebilir bir durum değildir.
Tarafıma verilen bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Bu süreçte hem geleceğe yönelik güvenim sarsılmış, hem de sistemden çıkma kararımı sağlıklı değerlendirmem fiilen engellenmiştir.
Talebim; sözleşmeden ayrılmam halinde tarafıma ödenecek net tutarın, tüm kesinti kalemleriyle birlikte ve ayrıntılı şekilde yazılı olarak bildirilmesi, müşteri hizmetleri tarafından verilen yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesi ve bu yanıltıcı yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılmak istiyorum; bu doğrultuda tüm işlemlerimin mevzuata uygun şekilde yapılarak gerekenin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve ilgili denetleyici kurumlar nezdinde de ayrıca ileteceğimi beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 15.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Aradılar beni ve yine aynı şekilde hiçbir ödeme yapmayacaklarını süresiz dondurma hakkım vardı ona bile şu an yok diyorlar kısacası birikim yaptım şu an resmen Herhangi bir ödeme yapmıyoruz diyorlar
