Türkiye Sigorta BES Hesabımda Fon Satışı Gecikmesi

Türkiye Sigorta bireysel BES hesabımdan çıkış işlemi için 27 Ekim 2026 tarihinde talep oluşturdum. İki hesabımdan biri olan ve yaklaşık 90.000 TL bulunan hesapta fon satışı aynı gün onaylandı ve 3–4 gün içinde param hesabıma geçti. Ancak diğer hesabım için aynı tarihte verdiğim çıkış talebinde fon satışı hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk aradığımda işlemin incelendiği söylendi, daha sonra evrakların onaylandığı ve fon satışı için “yakın zamanda aranacağım” belirtildi, fakat aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve fon satışı gerçekleşmedi. Aynı kurumda iki hesap arasında bu kadar farklı ve gecikmeli işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Sözleşme numaram 68288599’dur. Bir an önce ilgili BES hesabımdaki fonların satılarak çıkış işleminin tamamlanmasını ve paramın hesabıma yatırılmasını istiyorum. Bu gereksiz gecikmenin nedeninin tarafıma açıklanmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle üçüncü BES hesabımı da kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.