to read complaints and reviews, or file yours.102465825 Numaralı BES İadesi 32.000 TL Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Türkiye Hayat Emeklilik’te adıma tanımlı üç adet zorunlu BES katılım sözleşmem bulunuyordu. 20.05.2026 tarihinde tüm sözleşmelerim için çıkış işlemi talebinde bulundum. Bu sözleşmelerden ikisinin iadesi hesabıma yatırıldı ancak en yüksek tutarlı olan, 102465825 numaralı otomatik katılım sertifikama ait sözleşmenin iadesi, ayrılma işlemi onaylanmış olmasına rağmen bir türlü yapılmadı.
Tarafıma gelen SMS’te, 102465825 numaralı sözleşmem için ayrılma talebime ilişkin evrak kontrolümün tamamlandığı, eksik evrakımın olmadığı ve ayrılma işlemlerimin devam ettiği, tamamlandığında bilgilendirileceğim açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın yaklaşık 32.000 TL tutarındaki birikimimin iadesi hâlâ gerçekleşmemiştir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise BES hesaplarımın kapatılmış olduğu söyleniyor ve hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum, dolayısıyla dosyamla ilgili net bir bilgi alamıyor, sürecin neden uzadığı veya ödemenin neden yapılmadığı konusunda bilgilendirilmiyorum.
102465825 numaralı, kapatılan BES hesabıma ait yaklaşık 32.000 TL tutarındaki birikimimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak da bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 17.06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
