to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik'te Ayrılma Evrakının Ve Ödemenin Son Güne Kadar Bekletilmesi
Türkiye Hayat Emeklilik nezdinde bireysel emeklilik sözleşmem için 19.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak sistemden ayrılma talebinde bulundum. Görüşme sırasında, ayrılma evrakının 5 iş günü içerisinde tarafıma iletileceği, ödemenin ise 20 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi.
Ayrılma evrakı 25.02.2026 tarihinde, yani tam beşinci iş gününde gönderildi. Sadece 'IBAN bilgisi ve imza' gerektiren bir evrak için son güne kadar bekletilmek Türkiye Hayat Emeklilik Şirketinin anlayışını ortaya koyuyor. İşlemin yasal süreyi son güne kadar bekletilerek yapılmış olmasından rahatsız oldum. Aynı durumun ödeme sürecinde de yaşanmasını istemiyorum. Ödemenin 20 iş günlük sürenin son gününe bırakılmadan, mümkün olan en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Talebimin dikkate alınacağı hususunda çok da bir beklentim yok. Arayıp hazır cevaplarla geçiştireceklerini düşünüyorum. Çünkü her aradığımda ''talebinizi aldık'' diyorlar ama bildiklerini okumaktan vazgeçmiyorlar.
Sürecin gereksiz yere uzatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını ve ödememin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 25.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Şikayetiyle belirttiğim gibi hazır cevaplarla geçiştirildi.
Çıkış başvurusu tarihinden bugüne 19 gün geçmiş olmasına rağmen ödeme yapmamakta ısrar ediyorlar. Arayıp durumu anlattığımda ''aciliyet talebinizi aldık'' diyorlar ama değişen bir şey yok. Anlaşılan bekletmeye devam edecekler. Türkiye Hayat Emeklilik olarak 26.343 şikayetten 6.828'ini çözmüş olmanız geriye kalan 20.000'e yakın kişiyi mağdur etmeniz anlamına gelir. Bu da sizin insanlara verdiğiniz değeri ortaya koyuyor.
