to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik Haksız Kesintiler Nedeniyle Bireysel Emeklilik Sözleşmesinden İade Talebi
Türkiye Hayat Emeklilik’te kasım 2025’te başlattığım bireysel emeklilik sözleşmemde, kısa sürede çok yüksek kesinti yapıldığını fark ettim. Yaklaşık 6 aydır düzenli ödeme yapmama rağmen ne bir kâr gördüm ne de mantıklı bir açıklama aldım, aksine birikimimden yaklaşık 12.000 TL civarında kesinti yapılmış durumda.
Müşteri hizmetlerine başvurduğumda bunun sözleşmede yazdığını söyleyip sadece sözleşmeyi gerekçe gösterdiler ve ayrıntılı, tatmin edici bir açıklama sunmadılar. Bu kadar yüksek kesintinin makul ve adil olmadığını düşünüyorum.
104134738 numaralı sözleşmemde yapılan kesintilerin incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun acilen gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Burda sözleşmede yüzde 5 ya da 15 diyor yinede 12 bin tl kesinti olamaz yani.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunduğum BES altın fonundan çıkmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır çıkış işlemi bir türlü sağlıklı şekilde gerçekleşmiyor ve ciddi bir kesintiyle karşı karşıya bırakılıyorum. Toplamda 38.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, bana sadece 22.000 TL verileceği, yaklaşık 15.000 TL’nin kesileceği söyleniyor. Bu tutar benim açımdan son derece yüksek ve haksız bir kesintidir.
Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, tarafıma sürekli prosedür gereği bu şekilde olduğu ve altın fiyatlarının düştüğü gibi genel geçer açıklamalar yapılıyor. Ben ne çıkış talebimin bu kadar zorlaştırılmasını ne de ödediğim paranın bu denli erimesini kabul ediyorum.
Talebim, ödediğim birikimin haksız yere kesilen kısmının iade edilmesi ve paramın adil ve makul bir şekilde tarafıma ödenmesidir. Mağduriyetimin acilen incelenmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama ile birlikte gerekli iadenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Yanlış hesaplandı diye düşünüyorum mağduriyetim giderilsin yoksa dava açacağım maaşımı veririm millete ders olsun
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 22.06.2026 tarihinde elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
