to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik Haksız Kesintiler Nedeniyle Bireysel Emeklilik Sözleşmesinden İade Talebi
Türkiye Hayat Emeklilik’te kasım 2025’te başlattığım bireysel emeklilik sözleşmemde, kısa sürede çok yüksek kesinti yapıldığını fark ettim. Yaklaşık 6 aydır düzenli ödeme yapmama rağmen ne bir kâr gördüm ne de mantıklı bir açıklama aldım, aksine birikimimden yaklaşık 12.000 TL civarında kesinti yapılmış durumda.
Müşteri hizmetlerine başvurduğumda bunun sözleşmede yazdığını söyleyip sadece sözleşmeyi gerekçe gösterdiler ve ayrıntılı, tatmin edici bir açıklama sunmadılar. Bu kadar yüksek kesintinin makul ve adil olmadığını düşünüyorum.
104134738 numaralı sözleşmemde yapılan kesintilerin incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun acilen gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Burda sözleşmede yüzde 5 ya da 15 diyor yinede 12 bin tl kesinti olamaz yani.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’in altın ağırlıklı bireysel emeklilik sistemine bankanın yönlendirmesiyle dahil oldum. Altın yükselirken ekranda kâr gösterilmesine rağmen, altın düşmeye başladığında bu kârları göremedim ve getirinin tamamen kağıt üzerinde kaldığını fark ettim. Altın düşünce hem kazançlarım silindi hem de sistemden çıkmak ya da birikimimi farklı bir yere yönlendirmek istediğimde sözleşmede açıkça belirtilmeyen kesintilerle karşılaştım.
Altın fiyatları düşerken fiziki altına geçmek veya dolara çevirmek istedim, ancak bu süreçte toplam birikimim yaklaşık 38.000 TL iken, çıkmak veya aktarmak istediğimde benden yaklaşık 12.000 TL kesinti yapıldı. Bu kesintinin gerekçesini sorduğumda müşteri hizmetleri ve banka tarafı, bölgeye veya ürüne özgü bir hesaplama yapıldığını söyleyerek net ve anlaşılır bir açıklama sunmadı. Sözleşmede açık ve net şekilde belirtilmeyen kalemler üzerinden bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Kasım 2025 civarında gerçekleşen bu işlemler sonucunda, birikimimin önemli bir kısmının bu şekilde kesilmesi nedeniyle mağdur oldum ve sistemi tamamen güvenilmez buluyorum. Türkiye Hayat Emeklilik’in, tarafımdan kesilen yaklaşık 12.000 TL’lik tutarı, sözleşmede açıkça belirtilmeyen ve bana önceden şeffaf biçimde anlatılmayan tüm kesintilerle birlikte iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Yanlış hesaplandı diye düşünüyorum mağduriyetim giderilsin yoksa dava açacağım maaşımı veririm millete ders olsun
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 22.06.2026 tarihinde elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
