Canlı Destek Yokluğu Ve BES Fazla Katılım Parası İadesi Talebi

Türkiye Hayat Emeklilik’in 0850 202 20 20 numaralı müşteri iletişim hattını aradığımda, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği bulamıyorum. Hatta yalnızca sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve menüde müşteri temsilcisi ile görüşmeye yönelik bir tuşlama sunulmuyor. Bu nedenle üyesi bulunduğum 99022172 numaralı sözleşmemle ilgili hiçbir konuda canlı destek alamıyorum.

Ben BES otomatik katılım ile ilgili işlemlerimi bir temsilci ile birebir görüşerek yapmak istiyorum. Özellikle aylık aidat kapsamında fazladan yatırılan para ile ilgili acil olarak bilgi almak ve bu fazladan yatırılan tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ancak ilgili hatta kimseye ulaşamadığım için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ihtiyaç duyduğum desteği alamadığım için mağdur oluyorum.

Üyesi bulunduğum 99022172 numaralı Türkiye Hayat Emeklilik sözleşmem kapsamında, ilgili hattınızda müşteri temsilcisine doğrudan ya da makul adımlarla ulaşılabilecek bir seçenek sunulmasını ve en kısa zamanda tarafıma telefonla dönüş yapılarak BES otomatik katılım kapsamında aylık aidatta fazladan yatırılan tutarın acilen iade edilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Sadrettin B***