SMS Doğrulama Kodu Sorunu Bireysel Emeklilik Hesabına Girişinizi Engelliyor

Türkiye Sigorta Emeklilik bireysel emeklilik hesabıma ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum, çünkü SMS doğrulama kodu telefonuma bir türlü gelmiyor. Aynı telefon numarasına bankalardan ve diğer kurumlardan tüm SMS’ler sorunsuz şekilde ulaşıyor; hatta Türkiye Sigorta’dan poliçemin oluştuğuna dair bilgilendirme mesajı da geldi, ancak iş SMS doğrulama koduna gelince hiçbir mesaj gelmiyor.

22 Eylül’den bu yana defalarca kez giriş yapmayı denedim. Hem mobil uygulamadan hem de web sayfasından şifre yenileme ve giriş işlemlerini tekrar tekrar yaptım, uygulamayı silip yeniden yükledim, farklı gün ve saatlerde denemeler yaptım fakat doğrulama kodu SMS’i hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim, sorunun incelenip çözülmesini istedim; ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadım ve hesabıma erişemiyorum. Bireysel emeklilik hesabıma güvenli bir şekilde giriş yapabilmem için SMS doğrulama kodu gönderimindeki sorunun acilen tespit edilip giderilmesini ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.