Poliçe İptalinde Birikimim Yanıyor Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ünlem Sigorta aracılığıyla, Türkiye Hayat Emeklilik’ten geçen yıl ağustos ayında aylık 300 dolar ödemeli, dolar endeksli hayat sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçe numaram 672528603’tür. Yaklaşık 2.400 dolar civarında birikimim oluştu ve ben bu tarihe kadar ödemelerimi düzenli olarak yaptım.

Son 1–2 aydır yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle ödemeleri devam ettiremeyeceğimi anlayınca, poliçeyi iptal ettirip içerideki birikmiş paramı almak için hem Ünlem Sigorta’nın Van iş yeri temsilcileriyle hem de Türkiye Hayat Emeklilik müşteri temsilcileriyle görüştüm. Bana, şimdi iptal edersem bir yılım dolmadığı için tüm birikimlerimi kaybedeceğim ve hiçbir şekilde ödeme alamayacağım söylendi. Ben de birikime düğün masraflarım için acil ihtiyacım olduğunu belirttim.

Görüşmelerde, “Ödeme yapmazsanız poliçeniz iptal olur ve paranız yanar” şeklinde bir ifade kullanıldı. Ayrıca bir yılım dolduktan sonra da çıksam ciddi kesinti olacağı, ancak 5 yıl dolduktan sonra çıkarsam tüm birikimimi alabileceğim söylendi. Ben bu duruma tepki gösterip hakkım olan paramı istediğimde, daha önce bunların söylendiği iddia edilerek, “Girmeden önce bunları düşünseydiniz” gibi son derece kırıcı ve umursamaz bir cevapla karşılaştım.

Poliçeyi yaptırırken bu kadar ağır kesinti, yıl dolmadan tüm birikimin yanması ya da 5 yıl şartı gibi kritik bilgilerin tarafıma açık ve net şekilde anlatıldığını kesinlikle hatırlamıyorum. Buna rağmen, kurum çalışanları bu bilgilerin verildiği konusunda ısrarcı davranıp, sorunuma hiçbir çözüm üretmeden adeta beni başlarından savdılar. Kendimi hem mağdur edilmiş hem de yanıltılmış hissediyorum.

Ben, bu poliçede bugüne kadar ödediğim birikimin iadesini talep ediyorum. Eğer sözleşme gereği bugün için tam iade mümkün değilse dahi, makul ve adil bir çözüm üretilerek, mağduriyetimin en az zararla giderilmesini ve tarafıma net, yazılı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve yaşadığım bu süreci, mağduriyetimin duyulması için her platformda paylaşacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.